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ライセンス登録画面が、「ノートンサーバーと通信しています...」という内容のメッセージで停止する

お客様の問題が、既知のシステムの問題と関連しているかどうかを、ノートンのサービスの状態ページで確認できます。

使用しているパソコン上でデフォルトのブラウザが設定されていない場合に、この問題が発生する可能性があります。パソコンに Google Chrome がインストールされている場合は、Google Chrome をデフォルトのブラウザとして設定してください。

Windows のバージョンに応じて、以下に示すいずれかの操作を実行します。

Windows 11/10 を使用している場合

  1. Windows のデスクトップで、[スタート]>[設定]>[システム]と移動します。

  2. 既定のアプリ]をクリックします。

  3. Web ブラウザ]で、デフォルトの Web ブラウザとして[Google Chrome]を選択します。

  4. ノートンをアクティブ化します。

Windows 8 以前のバージョンを使用している場合

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    control

    ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。

  3. コントロールパネル]ウィンドウで、[表示方法]の横のドロップダウンリストから[カテゴリ]を選択します。

  4. コントロールパネル]ウィンドウで、[プログラム]をクリックします。

  5. 既定のプログラム]の[既定のプログラムの設定]をクリックします。

  6. 既定のプログラムの設定]ウィンドウの[プログラム]で[Google Chrome]を選択して[このプログラムを既定として設定する]をクリックします。

  7. OK]ボタンをクリックします。

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文書番号(ID): v113915878
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06