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メッセージ: 「<ノートン製品> はこのディスクにインストールできません。このソフトウェアはインストール済み Mac OS X のバージョンと非互換です」というエラーメッセージが表示される

この問題は、互換性のないバージョンのノートン製品のインストーラを実行した場合に発生することがあります。この問題を修正するには、ノートン製品の最新版をダウンロードしてインストールします。

ノートンをインストールする

  1. my.norton.com にアクセスし、[サインイン]をクリックします。

  2. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

  3. マイノートンポータルで、[ダウンロード]をクリックします。

  4. [開始する]ページで、[同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

  6. ノートンのインストーラのウィンドウで、[サイバー犯罪対策に協力するため...参加します]を選択し、[インストールする]をクリックして、インストールを開始します。

  7. ヘルパーツールのインストールを求めるダイアログが表示されたら、管理者のパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  8. ノートンのインストール画面でダイアログが表示されたら、[再起動する]をクリックします。

  9. Mac の再起動後に表示されるノートンのインストール画面で、[今すぐ開く]をクリックして、[システム環境設定]を開きます。

  10. [セキュリティとプライバシー]設定画面の[一般]タブ下部にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のパスワードを入力し、[ロックを解除]をクリックします。

  11. [開発元"Norton"のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました]の横の[許可]をクリックします。[システム環境設定]ウィンドウを閉じます。

  12. ノートンのインストール画面で、[続行する]ボタンをクリックします。

  13. ノートンのインストール画面で、[開く]をクリックして[セキュリティとプライバシー]の設定に移動します。

    macOS 10.15.x 以降でノートンのインストールを完了するには、ノートンにフルディスクアクセスを許可する必要があります。

  14. [セキュリティとプライバシー]設定画面の[プライバシー]タブ下部にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のパスワードを入力し、[ロックを解除]をクリックします。

  15. 画面左側で[フルディスクアクセス]を選択し、画面右側で[Norton System Extension]にチェックマークを付けます。[システム環境設定]ウィンドウを閉じます。

  16. [インストールが正常に完了しました]ウィンドウで、[再起動]をクリックします。

    インストール処理を完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。

  17. ノートンのインストール画面で、[次へ]をクリックし、[完了]をクリックします。

  18. アクティブ化を求めるダイアログが表示されたら、電子メールアドレスとパスワードを入力して、ノートンにサインインします。アカウントのライセンスの一覧で、ライセンスを選択し、[次へ]をクリックします。

    これでノートンのインストールは完了です。

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文書番号(ID): v76271424
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X
最終更新日: 2019/11/20