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メッセージ: 「プロファイルのインストールに失敗しました。サーバーへの接続を確立できませんでした」

古いバージョンのノートン ファミリーのプロファイルがデバイスにインストールされている場合に、この問題が発生することがあります。この問題を解決するには、iOS デバイスにインストールされているノートン ファミリーのプロファイルを削除して再インストールします。

以下の手順で、ノートン ファミリー プロファイルの削除と再インストールを行ってください。

  1. ホーム画面から[設定]を開き、[一般]に移動します。

  2. プロファイル]、[プロファイルの登録]の順にタップします。

  3. 管理を削除]をタップし、確認のメッセージで再度[管理を削除]をタップします。

    プロンプトが表示されたら、パスコードを入力します。

  4. ノートン ファミリーアプリを起動します。

    画面の指示に従います。

    ノートン ファミリープロファイルの詳しい再インストール方法については、お子様の iOS デバイスにプロファイルをインストールするを参照してください。

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文書番号(ID): v135637087
オペレーティングシステム: iOS
最終更新日: 2023/09/06