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デバイスでノートン ファミリーをダウンロードできない

ノートン ファミリーアプリケーションのダウンロードが失敗する場合、または「続行できません」というメッセージが表示される場合、原因は次のいずれかである可能性があります。

  • サーバー接続に関する一時的な問題。これは自動的に解決されますので、しばらく経ってからダウンロードをお試しください。

  • デバイスにサードパーティのセキュリティプログラムが存在して、通信またはノートン ファミリーのダウンロードに影響している。この問題を修正するには、そのセキュリティプログラムを無効にしてからノートン ファミリーをダウンロードしてください。問題が解消しない場合、デバイスからサードパーティのセキュリティプログラムを削除し、アカウントにサインインして、ノートン ファミリーアプリケーションをダウンロードしてください。

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文書番号(ID): v122944861
オペレーティングシステム: Windows, Android, iOS
最終更新日: 2019/06/19