ノートン ファミリーが子供のデバイスを監視しなくなる問題を解決する

子供のコンピュータに管理者としてサインインします。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

appwiz.cpl

インストールされているプログラムの一覧で、［Norton Family］をクリックし、［アンインストール］をクリックします。

ノートン ファミリーのウィンドウで、保護者の電子メールアドレスとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。

［次へ］ボタンをクリックします。

［再起動］をクリックしてアンインストールを完了します。

電子メールアドレスとパスワードを使用して、ノートンにサインインします。

［<子供> さんのプロファイル］で、［デバイスの追加］をクリックします。

ノートン セキュリティのサブスクリプションをお持ちの場合、［ファミリー］タブをクリックして、ノートン ファミリーの設定にアクセスします。

［新しいデバイスの追加］をクリックします。

子供と同じコンピュータを使っている場合は［続行］をクリックします。

ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［開いているファイル - セキュリティの警告］のメッセージが表示されたら、［実行］をクリックします。

ノートン ダウンロードマネージャがノートン ファミリーのダウンロードを開始します。ダウンロードが完了すると、自動的にインストールが開始します。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］をクリックして続行します。

［同意してインストールする］をクリックします。

コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックし、再起動後、インストールを続行します。

インストールが完了したら、［完了］をクリックします。

通知領域のノートン ファミリーのアイコンをクリックし、［アカウントの編集］をクリックします。

保護者の電子メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］をクリックします。

コンピュータと関連付けたい子供のプロファイルの横にある［編集］ボタンをクリックします。

［サインインユーザー］を選択し、子供が使用しているローカルユーザーアカウントを選択します。

［保存］をクリックします。

［OK］ボタンをクリックします。

ホーム画面で、［設定］に移動します。

［ユーザー設定］にある［セキュリティ］をタップし、［端末管理者］(［デバイス管理者］の場合もあります) をタップします。

［ノートン ファミリー］の横のチェックボックスのチェックマークがはずれていることを確認します。チェックマークがついている場合、チェックボックスをタップしてノートン ファミリーの端末管理者を無効にします。

ホーム画面で、［設定］に移動します。

Android OS のバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

• Android OS 4.3.x 以降の場合、設定メニューで［その他］、［アプリケーション管理］の順にタップします。

  Nexus 端末の場合、設定メニューで、［アプリ］をタップします。

• Android OS 4.0 から 4.2.x の場合、［アプリケーション管理］をタップします。

• Android OS 3.x 以前の場合、［アプリケーション］、［アプリケーションの管理］の順にタップします。

アプリケーションの一覧で［ノートン ファミリー］をタップします。

［アンインストール］をタップします。

確認のため、［OK］ボタンをタップします。

アンインストールが完了したら、［OK］ボタンをタップします。

お子様の Android デバイスで［Play ストア］アプリを起動します。

「ノートン ファミリー」アプリを検索し、ダウンロードします。

ダウンロードが完了したら、ステータスバーでノートン ファミリーアイコンをタップし、インストールを開始します。

アプリケーションのアクセス許可情報を確認し、［次へ］をタップして下までスクロールします。

［インストール］をタップします。

インストールが完了したら、［開く］をタップします。

［ユーザー使用許諾契約］をタップして内容を読み、［同意する］をタップします。

情報画面を確認し、［始めましょう］をタップします。

［サインイン］をタップします。

電子メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］をクリックします。

［セットアップ］画面で、［子供］をタップします。

［OK］ボタンをタップします。

リストから、デバイスと関連付けたい子供のプロファイルをタップします。

新しいプロファイルを追加したい場合は、［子供を追加する］をタップします。名前を入力し、性別と生まれ年を選択して、［続行］をタップします。

［確認］ウィンドウで、［完了］をタップします。

［アクティブ化］をタップします。

ホーム画面で、［ノートン ファミリー］のアイコンを揺れ始めるまで長押しします。

アプリアイコン左上の をタップして、削除します。

確認のため、［削除］をタップします。

お子様の iOS デバイスで［App Store］アプリを起動します。

「ノートン ファミリー」アプリを検索し、ダウンロードします。

ダウンロードが完了したら、［開く］をタップします。

電子メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］をタップします。

これでノートン ファミリーのインストールは完了です。