ノートン アカウントでノートンのサブスクリプションを見つける
ノートン アカウントにサインインしたときにノートン製品が表示されない場合、違うアカウントにサインインしているか、購入した製品が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。新しく購入した製品で、まだアカウントに登録していない場合は、手動で追加できます。
状況に応じて、次のいずれかを実行します。
初回インストール時に製品の登録に使用した電子メールアドレスが不明の場合、弊社では複数あるお客様の電子メールアドレスから正しいものを 1 つ見つけるお手伝いができます。
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ノートン アカウントの「パスワードを忘れた場合」のページにアクセスします。
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製品の登録に使用したと思われる電子メールアドレスを入力します。
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電子メールアカウントで、ノートンからの電子メールを確認します。
パスワード回復リンクを含む電子メールか、または入力した電子メールアドレスに関連付けられたアカウントがないことを知らせる電子メールを受信します。
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電子メールアドレスに関連付けられたアカウントがない場合は、手順 1 に移動し、別の電子メールアドレスで試します。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまでこの手順を繰り返します。
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パスワード回復電子メールを受信した場合は、手順に従ってアカウントにアクセスします。さらに、[ライセンス]をクリックし、製品を見つけます。
表示されない場合、別のノートン アカウントと関連付けられている可能性があります。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまで別の電子メールアドレスで手順を繰り返します。
プロダクトキーがある場合、プロダクトキーを使用してアカウントにノートンを追加できます。製品を追加すると、現在のデバイスまたは別のデバイスにダウンロードし、インストールできます。
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ノートンにサインインします。
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ノートンにサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。
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[開始する]ウィンドウで、[新しいプロダクトキーを入力する]をクリックします。
プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。
プロダクトキーはアルファベットと数字が組み合わさってできています。特殊文字は含まれていません。
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[同意してダウンロードする]をクリックします。
製品のダウンロードを促すメッセージが表示されます。これで製品がアカウントに追加されました。ログインしてサービスを管理したり、別のデバイスにダウンロードしたりできます。
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ノートンを起動します。
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[ヘルプ]をクリックし、[アカウント]をクリックします。
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手順に従って既存のアカウントにログインします。
アカウントにログイン後、製品がアカウントに追加されます。ログインしてサービスを管理したり、別のデバイスにダウンロードしたりできます。
さらにサポートが必要な場合
ご利用ありがとうございました。
ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。
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文書番号(ID): v67735330_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X, Android
最終更新日: 2019/02/05