自分のアカウントにノートン製品のライセンスが表示されない場合の対処方法

ご自分のアカウントにサインインしてください。

［サインイン］タブで［パスワードを忘れた場合］をクリックします。

購入時に使用した電子メールアドレス、または製品の登録時に使用した電子メールアドレスを入力します。

電子メールアカウントで、ノートンからの電子メールを確認します。

パスワード回復リンクを含む電子メールか、または入力した電子メールアドレスに関連付けられたアカウントがないことを知らせる電子メールを受信します。

• 電子メールアドレスに関連付けられたアカウントがない場合は、手順 1 に移動し、別の電子メールアドレスで試します。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまでこの手順を繰り返します。

• パスワード回復電子メールを受信した場合は、手順に従ってアカウントにアクセスします。さらに、［ライセンス］をクリックし、製品を見つけます。

  ノートン製品のライセンスが表示されない場合は、その製品が別のノートン アカウントに関連付けられている可能性があります。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまで別の電子メールアドレスで手順を繰り返します。

ご自分のアカウントにサインインしてください。

ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

［開始する］ウィンドウで、［新しいプロダクトキーを入力する］をクリックします。

プロダクトキーを入力し、［>］ボタンをクリックします。

「ライセンスの使用を開始するには、norton.com/enroll でお支払い情報とプロダクトキーを入力してください」という内容のメッセージが表示された場合は、小売店から購入したノートン製品をダウンロードするを参照してください。

［同意してダウンロードする］をクリックします。

製品のダウンロード画面が表示されます。

これで、製品がアカウントに追加されました。この状態でアカウントにサインインすると、サービスを管理したり、別のデバイスにノートン製品をダウンロードしたりすることができます。

ノートンを起動します。

［ヘルプ］をクリックし、［アカウント］をクリックします。

手順に従って既存のアカウントにログインします。

アカウントにログインすると、製品がアカウントに追加されます。この状態でアカウントにログインすると、サービスを管理したり、別のデバイスにノートン製品をダウンロードしたりすることができます。