ノートン アカウントを回復する

ユーザー名やパスワードを忘れてしまった場合は、ユーザー名を回復してアカウントの新しいパスワードを設定できます。

アカウントのパスワードをリセットする

1. ［パスワードを忘れた場合］ページに移動します。

2. 製品の購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

3. ［続行］をクリックします。

   その電子メールアドレスのアカウントが存在する場合、ノートンからお客様の電子メールアドレスに、パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。

   数分以内にパスワードを再設定するための電子メールが届かない場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。ノートンからのパスワード回復用電子メールの詳細は次のとおりです。

   • 差出人: no-reply@mylogin.norton.com

   • 件名: ノートンLifeLock のパスワードをリセットします

4. この電子メールを開いて、［パスワードをリセット］ボタンをクリックします。

   電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

5. アカウントの新しいパスワードを入力して更新します。

サインインに使用するユーザー名を回復する

1. ［ユーザー名を忘れた場合］ページに移動します。

2. 製品の購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

3. ［続行］をクリックします。
   その電子メールアドレスに関連付けられたアカウントが存在する場合、ノートンからお客様の電子メールアドレスに電子メールが送信されます。電子メールに記載された手順に従ってください。