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ノートン 360 を使用中に Mac で VPN をオンにすると、キーチェーンのプロンプトが何度も繰り返して表示される

Mac でノートン セキュア VPN の設定の問題を解決するには、「ノートン デバイスセキュリティ Mac 版で VPN を設定しようとして[続行]をクリックしても何も実行されない」をお読みください。

Mac で VPN 設定を追加して、オンライン活動がサードパーティのトラッカー (ISP やアクセスする Web サイトを含む) によって追跡されるのを防ぐことができます。これにより、インターネットアクセスにプライバシーが提供されます。

この機能を使用できるのは、セキュア VPN を含むノートン 360 のプランを購入したユーザーに限られます。この機能は、一部の国では利用できません。

キーチェーンパスワードとは何ですか? また、キーチェーンパスワードはどうすればリセットできますか?

VPN プロファイルを追加すると、Apple 社からキーチェーンアクセスの通知が届きます。VPN 接続に必要な認証データを受け取ってください。Mac のログインアカウントのパスワードを入力して NEIKEv2Provider にキーチェーンアクセスを許可する必要があります。キーチェーンパスワードは、Mac のログインアカウントのパスワードとは異なる場合があります。 Mac のキーチェーンパスワードを忘れた場合は、Apple サポートの記事を参照してください。

NEIKEv2Provider とは何ですか? また、ノートンはなぜキーチェーンパスワードが必要なのですか?

NEIKEv2Provider は、Mac に組み込まれている VPN プロトコル (IKEv2) を使用してセキュア VPN 接続を作成するシステムサービスです。ノートンは、VPN に接続するときにこのサービスを使用します。

VPN に接続する際に Mac を認証するには、NEIKEv2Provider がキーチェーンにあるノートンのキーにアクセスする必要があります。これには、ユーザーの許可が必要であるため、ユーザーにキーチェーンパスワードの入力が求められます。パスワードを入力すると、キーチェーンのノートンのキーにのみアクセスが許可されます。キーチェーン全体へのアクセスを許可するものではありません。VPN に接続するときに、ノートンのキーを使用して接続を認証します。

NEIKEv2Provider がキーチェーンのノートンのキーにアクセスできない場合、VPN に正常に接続できません。

繰り返されるキーチェーンのプロンプトを解決する

次の手順は、macOS Mojave 10.14.x 以降でノートン デバイスセキュリティ製品の最新バージョンをインストールした、または最新バージョンに更新した後にのみ適用できます。

  1. Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を起動します。

  2. [マイノートン]ウィンドウで、[セキュア VPN]の横にある[オンにする]をクリックします。

  3. 画面の指示を読み、[続行する]をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、[許可する]をクリックして、新しい VPN プロファイルを Mac に作成します。

  5. Mac の管理者アカウントのパスワードを入力し、[常に許可]をクリックして VPN プロファイルにサインインすると、これ以上キーチェーンアクセスの警告が表示されることはありません。

    初めて警告通知が表示されたときに[許可する]オプションをクリックした場合は、キーチェーンの警告が再び表示されることがあります。その場合、2 回目にキーチェーンの警告が表示されたときに[常に許可]オプションをクリックすると、今後は VPN オプションにアクセスしても再びキーチェーンの警告が表示されることはありません。

この問題が解決しない場合は、ノートンのアンインストールと再インストールを行ってから、もう一度 VPN 設定を追加します。

ノートンをアンインストールする

  1. Mac の Dock で Finder アイコン をクリックし、左側のペインの[よく使う項目]セクションの下にある[アプリケーション]をクリックします。
  2. ノートン アプリケーションのアイコンを見つけて、[ゴミ箱]にドラッグします。

  3. [続行]をクリックします。

  4. プロンプトが表示されたら、管理者アカウントパスワードを入力して、[OK]をクリックします。

  5. 表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。

  6. プロンプトが表示されたら、管理者アカウントパスワードを入力して、[インストールヘルパー]をクリックします。

  7. [今すぐ再起動]をクリックします。

ノートン デバイスセキュリティをダウンロードする

最新のインストーラのセットアップファイルをダウンロードする前に、[ダウンロード]フォルダにある古いインストーラのセットアップファイルをすべて削除してください。

  1. ご自分のアカウントにサインインします。

  2. ノートンの電子メールアドレスとパスワードを入力して、[サインイン]をクリックします。

  3. マイノートンポータルで、[ダウンロード]をクリックします。

  4. [開始する]ページで、[同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてノートン インストーラを起動します。

  6. ノートンをインストールする前に、[ノートン製品使用許諾契約]をクリックして製品の使用許諾契約をお読みください。

  7. ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを参照してください。

macOS 10.15.x (Catalina) 以降へのノートン デバイスセキュリティのインストール

  1. インストール先を選択して[続ける]をクリックし、[インストール]をクリックします。

  2. 潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかの操作を実行します。

    • [今すぐ参加]をクリックし、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。

    • [後で検討する]をクリックし、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。

    [詳細情報]をクリックし、ノートン コミュニティウォッチに関する情報を確認します。

  3. プロンプトが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力して[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  4. [再起動する]をクリックします。

  5. Mac の再起動後、ノートンのインストールウィンドウで[環境設定を開く]をクリックします。

  6. [システム拡張子がブロックされました]という警告が表示されたら、[セキュリティ設定を開く]をクリックします。

  7. [セキュリティとプライバシー]ウィンドウの下部にあるロックアイコンをクリックします。

  8. プロンプトが表示されたら、管理者アカウントパスワードを入力して、[ロック解除]をクリックします。

  9. ノートンのメッセージに対して[許可する]をクリックして、ノートンのインストールウィンドウに戻り、[続行する]をクリックします。

    [許可する]ボタンが表示されない場合は、[セキュリティとプライバシー]ウィンドウを一度閉じてから再び開くと[許可する]ボタンが表示されます。

    Allow System Extensions
  10. ノートンのインストールウィンドウで、[続行する]をクリックし、[許可する]をクリックして、すべてのネットワーク活動を監視し、悪質な Web サイトからの Mac へのアクセスを遮断することをノートンに許可します。

    Allow Network Monitoring
  11. ノートンのインストールウィンドウで[環境設定を開く]をクリックし、ノートンがディスクにアクセスできるようにして保護を強化します。

  12. [セキュリティとプライバシー]ウィンドウで、[ノートン システム拡張機能]オプションを有効にします。ノートンのインストールウィンドウに戻って、[完了]をクリックします。

    Allow Full Disk Access

macOS High Sierra 10.13.x から macOS Mojave 10.14.x までへのデバイスセキュリティのインストール

  1. [同意してインストール]をクリックします。

  2. 潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかの操作を実行します。

    • [今すぐ参加]をクリックし、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。

    • [後で検討する]をクリックし、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。

    [詳細情報]をクリックし、ノートン コミュニティウォッチに関する情報を確認します。

  3. プロンプトが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力して[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  4. ノートンのインストールウィンドウで、[今すぐ開く]または[ここをクリック]をクリックします。

  5. 次のいずれかの操作を実行します。

    • シマンテックのメッセージと対応する[許可する]をクリックします。

    • 認証が必要な Mac に複数のソフトウェアまたはベンダーがインストールされている場合、シマンテックのメッセージの代わりに、一部のシステムソフトウェアでメッセージのロードが遮断されたことが表示されます。この場合、[許可する]をクリックして、リストで[シマンテック]を選択し、[OK]をクリックします。

    [許可する]ボタンが表示されない場合は、[セキュリティとプライバシー]ウィンドウを一度閉じてから再び開くと[許可する]ボタンが表示されます。

  6. ノートン セキュリティのインストールウィンドウで、[続行する]をクリックします。

  7. [再起動する]をクリックしてインストールプロセスを完了します。

OS X 10.10.x (Yosemite) から OS X 10.12.x (Sierra) までの Mac へのデバイスセキュリティのインストール

  1. [同意してインストール]をクリックします。

  2. 潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかの操作を実行します。

    • [今すぐ参加]をクリックし、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。

    • [後で検討する]をクリックし、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。

    [詳細情報]をクリックし、ノートン コミュニティウォッチに関する情報を確認します。

  3. プロンプトが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力して[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  4. インストールが完了したら、[再起動する]をクリックします。Mac の再起動後に製品のインストールが完了します。

VPN 設定を追加する

  1. Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を起動します。

  2. [マイノートン]ウィンドウで、[セキュア VPN]の横にある[オンにする]をクリックします。

  3. 画面の指示を読み、[続行する]をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、[許可する]をクリックして、新しい VPN プロファイルを Mac に作成します。

  5. Mac の管理者アカウントのパスワードを入力し、[常に許可]をクリックして VPN プロファイルにサインインすると、これ以上キーチェーンアクセスの警告が表示されることはありません。

    初めて警告通知が表示されたときに[許可する]オプションをクリックした場合は、キーチェーンの警告が再び表示されることがあります。その場合、2 回目にキーチェーンの警告が表示されたときに[常に許可]オプションをクリックすると、今後は VPN オプションにアクセスしても再びキーチェーンの警告が表示されることはありません。

Mac に複数のユーザーアカウントを作成している場合、マイノートンのダッシュボードにセキュア VPN のオプションが表示されないという問題が発生する可能性があります。この問題を解決するには、セキュア VPN を含むノートン製品をアクティブ化したときに使用したユーザーアカウントで Mac にログインしてください。詳しくは、「Mac でマイノートンのダッシュボードにセキュア VPN のオプションが表示されない問題を解決する」を参照してください。

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ビデオ: Mac で VPN をオンにするたびに、キーチェーン アクセスの警告が繰り返されるのを回避する方法


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文書番号(ID): v138741680
オペレーティングシステム: Mac
最終更新日: 2024/01/08