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ノートン プロテクションのアップグレード

お客様のニーズやデバイスの台数に応じて、上位製品にアップグレードすることができます。Norton.com にアクセスして、現在お使いの製品と上位製品を比較してください。
アップグレードの対象である場合は、ノートンポータルからアップグレードするか、ユーザー向けサービスとサポートまでご連絡ください。
アップグレードのオプションについては、電子メールで送信される場合もあれば、デバイスにインストールされているノートンのアプリケーションによるポップアップメッセージとして通知される場合もあります。また、現在お使いの製品のライセンスを再度契約される際に通知される場合もあります。画面に表示される指示に従って、この通知からアップグレードすることもできます。

ノートンポータルからアップグレードする

  1. アカウントにサインインします。
  2. 現在ライセンスをお持ちの製品で、[今すぐアップグレード]をクリックします。
  3. アップグレードする製品を選択して[今すぐアップグレード]をクリックします。画面の指示に従って、アップグレードを完了します。

お取引が完了したら、アップグレードの注文確認メールをお送りします。確認メールに記載されている[開始]ボタンをクリックして、アップグレード後の製品をダウンロードしてインストールすることもできます。

お取引が完了しても、ライセンスの状態は以前の製品と同じままです。例えば、現在の製品の利用期間の残りが 200 日で、上位製品にアップグレードしたとします。この場合、アップグレード後の製品のライセンスは 200 日残っている状態となります。さらにサポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

よく寄せられる質問

製品をアップグレードしましたが、どうやって自分のデバイスにダウンロードしてインストールすれば良いですか。

アップグレードした製品をまだダウンロードしてインストールしていない場合は、アカウントにサインインして、アップグレードした製品を、対象となる数の Windows パソコン、Mac パソコン、Android デバイス、iOS デバイスにダウンロードしてインストールしてください。ノートン デバイスセキュリティ製品をお持ちの場合、詳しい手順については、ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールするをお読みください。

アップグレード後の製品の機能と利点は何ですか。

既存の機能に加えて、お客様のサイバーセーフティを強化する機能が追加されています。アップグレード後の製品で提供される機能と利点について詳しくは、Norton.com にアクセスしてください。

アップグレード後の製品に含まれる追加の機能と特典はいつから開始されますか。

お取引が完了した時点で、アップグレードしたライセンスが開始されます。保護機能およびサービスを開始するには、各デバイスに保護機能をダウンロードしてインストールするか、パソコンでセットアップを行います。my.Norton.com にサインインして、追加の機能および利点をダウンロードしてアクセスします。

アップグレード後、現在のライセンスで残っている日数はどうなりますか。

現在のライセンスは、お選びいただいた製品にアップグレードされ、現在のライセンスで残っている期間はご利用いただけます。

ライセンスをアップグレードしましたが 2 回請求されました。なぜですか。

ノートンから重複した請求があった場合は、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡ください。

ライセンスをアップグレードしましたが提示された金額とは違う金額を請求されました。なぜですか。

ノートンから間違った金額で請求された場合は、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡ください。

次回の延長料金はいくらになりますか

次回の延長時には、登録している製品のその時点で該当する延長料金が請求されます。延長料金については、Norton.com/pricing でご覧いただけます。
延長料金は変更される可能性があります。その場合は事前にお知らせいたします。my.Norton.com またはユーザー向けサービスとサポートに連絡することにより、請求が行われる前にライセンスの自動延長を停止することができます。また、契約の解除を行うこともできます。詳しくは、当社のキャンセルと返金ポリシーを参照してください。

アップグレードのオプションが表示されません。どうやってアップグレードすれば良いですか。

ユーザー向けサービスとサポートに連絡して、お客様の製品に提供できるアップグレードがあるかどうかをご確認ください。

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文書番号(ID): v135926016
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最終更新日: 2023/09/06