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次のメッセージが表示される: 「インストールに失敗しました: 互換性のないセキュリティソフトウェアがコンピュータにインストールされています。…をアンインストールして…」

この問題を修正するには、お使いの Mac にインストール済みの他社製セキュリティソフトウェアをすべてアンインストールします。

他社製セキュリティソフトウェアをアンインストールする

  1. Dock の Finder アイコンをクリックして Finder に移動します。

  2. メニューバーで、[移動]>[アプリケーション]とクリックします。

  3. 次のいずれかを行います。

    • アプリケーションのフォルダがない場合、[アプリケーション]フォルダからアプリケーションを[ゴミ箱]にドラッグし、[Finder]>[ゴミ箱を空にする]を選択します。

    • アプリケーションのフォルダがある場合、アプリケーションのフォルダを開き、アンインストーラがあるかどうかを確認します。アンインストーラが見つかったら、ダブルクリックします。

      画面の指示に従ってアプリケーションをアンインストールします。

  4. アンインストールの完了後、Mac を再起動して、ノートン デバイスセキュリティをインストールします。

Mac で他社製のセキュリティソフトウェアを削除する方法について詳しくは、次のサポートリンクを参照してください。

他社製のセキュリティ製品をコンピュータから削除する方法についてさらにサポートが必要な場合は、各製品のテクニカルサポートにお問い合わせください。

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文書番号(ID): v117583483
オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2021/08/03