「利用可能なライセンスがありません」というメッセージが表示される

製品をアクティブ化するために入力したキーに利用可能なライセンスがありません。

このキーを別のノートン アカウントで購入した場合は、そのアカウントの資格情報でサインインしてください。正しいアカウントにサインインすると、デバイス間でライセンスを移行できます。このようにして、ライセンスを移行するデバイスのサービスを無効にできます。詳しくは「ノートン製品を新しいデバイスに移行する方法」を参照してください。

別のユーザーからキーを入手した場合は、そのユーザーにライセンスの 1 つを解放するように依頼する必要があることがあります。ライセンスを解放する方法については、「使っていないデバイスからノートン製品のライセンスを解放する」を参照してください。ライセンスが解放されたら、そのユーザーに「セットアップ用の電子メールを送信する」ように依頼できます。

追加のデバイスのためのシートを購入することもできます。購入が完了したら、同じキーを使ってそのノートン製品を現在のデバイスにインストールできます。詳しくは、「保護されていないデバイスのために追加のプロダクトキーを購入する」を参照してください。

問題が解決しない場合、ノートン チャットサポートに連絡されることをお勧めします。

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文書番号(ID): v110289690_ns_retail_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2016/10/03