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小売店から購入したノートン製品をダウンロードする

小売店またはノートンと提携している第三者の Web サイトから購入したノートン デバイスセキュリティ製品をダウンロードするには、ノートン アカウントを作成し、そのアカウントに購入した製品を追加する必要があります。すでにカウントが作成されている場合は、そのアカウントに製品を追加する必要があります。

中国、韓国、日本のユーザーの場合、ノートン アカウントを作成するには、購入した製品のプロダクトキーが必要になります。プロダクトキーは、製品の購入時に受け取った確認メールに記載されています。

すでにノートン製品のライセンスをお持ちの場合、アカウントにサインインすれば、デバイスにインストールできます。詳しくは、ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールするを参照してください。

購入したノートン製品をアカウントに追加してインストールする

    製品の設定時に、ライセンス自動延長サービスの登録画面が表示されます。ライセンス自動延長サービスの詳細については、ライセンス自動延長サービスの詳細を参照してください。

  1. Web ブラウザで norton.com/enroll にアクセスします。

  2. [サインイン]をクリックします。

    アカウントがない場合は、[新しいアカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. [開始する]ページで、[新しいプロダクトキーを入力する]をクリックします。

  4. プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。

    プロダクトキーはアルファベットと数字が組み合わさってできています。特殊文字は含まれていません。

    オンラインまたは小売店でパッケージ製品を購入した場合、プロダクトキーはパッケージ内のシールまたはカードに印刷されています。

    製品カードまたは注文確認メールに記載されている 25 文字のキーを入力すると、ライセンス期間が開始されます。

    「無効なプロダクトキー」というメッセージが表示された場合は、メッセージ: 「無効なプロダクトキー」をお読みください。

  5. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

  6. [Annual Automatic Renewal Authorization (年単位の自動延長承認)]ページで、請求先住所とクレジットカードの詳細を更新します。

  7. 「ライセンスと自動延長支払承認」をお読みの上、[自動延長をオンにする]または[Start Subscription (ライセンスを開始する)]をクリックします。

  8. [同意してダウンロードする]をクリックします。

    • アカウントに複数のノートン製品が表示されている場合、ダウンロードしたい製品を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

    • ノートン セキュリティ プラチナのお客様は、インストールしたい製品を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

    • 一覧にダウンロードしたい製品が見つからない場合は[さらに表示する]をクリックします。

  9. 画面の指示に従って、ダウンローダファイルを[実行]、または[保存]します。これらの表示はブラウザによって異なります。ファイルを保存した場合は、ダウンロードの完了後、保存場所にあるファイルをダブルクリックします。

    ノートン インストーラを実行すると、製品が自動的にダウンロード、インストール、アクティブ化されます。デバイスに現在の保護状態が表示されます。ノートン アカウントに登録されている別のノートン製品をインストールすることができます。

プロダクトキーを入力する際の一般的な間違い

    • プロダクトキーにスペースが含まれているとエラーが発生します。

    • 使用している特定の製品のライセンス情報を入力していることを確認してください。特定のノートン製品のライセンス情報を、別のノートン製品のライセンス情報と交換することはできません。

      たとえば、ノートン デバイスセキュリティ製品のプロダクトキーを使用して、ノートン ユーティリティーズ プレミアムのライセンス登録を行うことはできません。ノートン ユーティリティーズ プレミアムのプロダクトキーは、アカウントの[ライセンス]ページで確認することができます。

    • 不正または無効なライセンス情報を示すメッセージが引き続き表示される場合は、表示されたとおりにライセンス情報を入力したことを確認してください。

      一部の文字 (数字の 0 と文字の O など) は非常に類似しています。文字 O、l (小文字の l)、I (大文字の I)、数字の 0 (ゼロ)、1 (イチ) を再確認してください。

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文書番号(ID): v101779430
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X
最終更新日: 2021/08/10