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エラー: 「この製品はこのコンピュータの現在のオペレーティングシステムと非互換です...」(ノートン製品のインストール時)

また、次のメッセージが表示される場合もあります。「ノートン製品は互換モードでのインストールを行いません。このウィンドウを閉じて通常モードでインストーラを再起動してください」というメッセージが表示される。このエラーメッセージは、ノートン製品がお使いのオペレーティングシステムと互換性がない場合や、互換モードでインストーラを実行している場合に表示されます。

ノートン製品の互換性を調べる

インストールしようとしているノートン製品は次のオペレーティングシステムにのみ対応しています。

  • Microsoft Windows 11

  • Microsoft Windows® 10#

  • Microsoft Windows 8/8.1 以降 (すべてのエディション)。

  • Microsoft Windows 7 (すべてのエディション) Service Pack 1 以降

  • Microsoft Windows Vista (すべてのエディション) Service Pack 1 以降*

  • Microsoft Windows XP (32 ビット) Home/Professional Service Pack 3 以降 *

* Windows Vista または Windows XP の場合、お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、サポート対象のバージョンの Windows (Windows 10、Windows 8、Windows 7) のお客様に提供される新しい製品更新版が提供されません。

ただし、最新のマルウェア定義 (ライブアップデート)、脆弱性対策の更新版、互換性対応の修正は引き続き提供されます。ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能は、Windows Vista、Windows XP には対応していません。詳しくは、次の文書をご覧ください。Windows XP、Windows Vista 向けノートン メンテナンスモード

#ノートン360は、SモードでWindows 11/10と互換性があり、ノートンセキュリティユニバーサルWindowsプラットフォームアプリを提供しています。

Windows Update を実行する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    wuapp

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウで、[はい]または[続行]をクリックします。

  3. 画面左側で、[更新プログラムの確認]をクリックします。

  4. 画面の指示に従います。

Windows 11/10 で Windows Update を実行する

  1. スタートメニューをクリックし、検索フィールドに、次の文字列を入力します。

    Windows Update
  2. Windows Update の設定]を選択します。

  3. 今すぐインストール]をクリックします。

通常モードでインストーラを実行する

ノートン製品のインストーラを互換モードで実行していないことを確認します。

  1. ダウンロードしたノートン製品のインストールファイルを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

  2. 互換性]タブの[互換モード]で、[互換モードでこのプログラムを実行する]のチェックマークをはずします。

  3. ノートン製品をインストールします。

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文書番号(ID): kb20090814170416EN
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/11/17