ノートンのダウンロードに関する問題を解決する
ノートンのダウンロード時にエラーが表示される場合や、ダウンロードが完了しない場合は、ノートン アカウントから製品の再ダウンロードを試します。
アカウントでダウンロードしたいノートンが見つからない場合、ノートン アカウントでノートンのサブスクリプションを見つけるをお読みください。
ノートンを再ダウンロードする
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ノートンをダウンロードします。
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ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。
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［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。
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［同意してダウンロードする］をクリックします。
間違った製品をインストールすると、「試用期間が終了しました」というメッセージが表示されることがあります。よく確認して、有効なサブスクリプションのノートンをダウンロードしてください。
ノートン アカウントに登録していないプロダクトキーをお持ちの場合、［新しいプロダクトキーを入力してください］をクリックします。
プロダクトキーを入力し、［>］ボタンをクリックします。画面の指示に従って製品をアクティブ化します。
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ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。
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Internet Explorer の場合: ［実行］をクリックします。
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Firefox または Safari の場合: ブラウザの右上にある［ダウンロード］オプションをクリックしてダウンロードファイルを表示し、ダウンロードしたファイルをクリックします。
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Chrome の場合: 左下に表示されるダウンロードしたファイルをクリックします。
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［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。
画面の指示に従います。
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これでノートンがインストールされ、アクティブ化されました。
この手順に従ってもノートンのダウンロードやインストールができない場合、最も近い状況を次から選択してください。
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最終更新日: 2019/10/14