ノートン製品の購入料金の返金を依頼する
返金を受けるための条件については、ノートン製品のキャンセルと返品に関するポリシーを参照してください。
ノートンストアで購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する
ノートンストアで購入されたライセンスの返金については、こちらまたはライブチャットから依頼してください (ライブチャットは一部の国で使用できません)。
小売店で購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する
日本のみ: ノートン製品を日本の小売店で購入された場合は、ライブチャットからノートン サポートにお問い合わせください。ノートン製品を au ショップで購入された場合は、au ショップで購入した製品の返金をお読みください。
必要な書類がすべて揃っていない場合、返金のご依頼が拒否されることがあります。
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フォームをダウンロードして印刷し、必要事項を記入してください。
返金の処理に 6 週間かかります。ご了承ください。 -
ノートン製品のライセンス登録で使用したプロダクトキーのラベルをコピーまたは印刷します。
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これはお客様の購入を確認し、返金後のライセンスの使用を防ぐことを目的としています。
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プロダクトキーは 25 文字のキーで、ほとんどの場合、購入したパッケージに付属しているカードまたは CD の袋に記載されています。
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ノートン製品の購入日と支払金額が記載された領収書原本をコピーまたは印刷します。
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必要事項を記入して署名したフォーム、プロダクトキーのコピー、領収書のコピーを、フォームに記載の宛先に送付します。送付方法はフォームに案内されています。
送付書類をホチキスやテープでまとめないでください。
重要なお知らせ
使用許諾契約に従い、返金後はノートン製品が自動的に無効になり、使用できなくなる場合があります。お客様は、返品したノートン製品のコピーをすべて削除する必要があります。
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2023/09/06