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メッセージ: 「製品のコアファイルが変更されました。スマート更新を実行するか製品を再インストールしてください」(ノートン ユーティリティーズ 16.0 の起動時)

手順 1

Smart Update を実行する

  1. ノートン ユーティリティーズを起動します。

  2. 画面右下にある[Smart Update]をクリックします。

  3. [Smart Update]ウィンドウで[次へ]をクリックします。

  4. Smart Update ですべての更新版がインストールされたら、[完了]をクリックします。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ノートン ユーティリティーズをアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Utilities]をクリックしてから[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

手順 3

ノートン ユーティリティーズをダウンロードする

  1. ノートンにサインインします。

  2. [注文履歴]ページで、[ノートン ユーティリティーズ]の横の注文番号をクリックして注文の詳細を表示します。

  3. [ご注文の詳細]にあるプロダクトキーをコピーします。

  4. [ノートン ユーティリティーズ]の横の[ダウンロード]をクリックします。

  5. ダウンロードマネージャのページにリダイレクトされます。ダウンロードリンクをクリックしてダウンロードを開始します。

    ノートン マネージメントからノートン ユーティリティーズをダウンロードできない場合、次のリンクからダウンロードできます。

    ノートン ユーティリティーズ

  6. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  7. 画面の指示に従って製品をインストールし、コンピュータを再起動します。

  8. ノートン ユーティリティーズをアクティブ化するよう表示されたら、プロダクトキーを入力し、[アクティブ化]をクリックします。

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文書番号(ID): v94838161
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2019/06/03