ノートン製品のライセンスの購入料金の返金を依頼する

返金を受けるための条件については、ノートン製品のキャンセルと返品に関するポリシーを参照してください。

ノートンストアで購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する

ノートンストアで購入されたライセンスの返金については、こちらまたはライブチャットから依頼してください (ライブチャットは一部の国で使用できません)。

小売店で購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する

日本のみ：ノートン製品をauショップで購入された場合は、auショップで購入した製品の返金をお読みください。ノートン製品を日本の別の小売店で購入された場合は、ライブチャットからノートン サポートにお問い合わせください。

小売店で購入したノートン製品のライセンスの返金については、こちらまたはライブチャット（一部の国では使用できません）から依頼してください。

ノートンのユーザー向けサービスとサポートへのお問い合わせの際には、次の情報をご用意ください。

1. ノートン製品のライセンス登録で使用したプロダクトキーのラベルをコピーまたは印刷します。

   • これはお客様の購入を確認し、返金後のライセンスの使用を防ぐことを目的としています。

   • プロダクトキーは25文字のキーで、ほとんどの場合、パッケージに付属しているカードまたは領収書に記載されています。

2. ノートン製品のライセンスの購入日と支払金額が記載された領収書原本をコピーまたは印刷します。

重要なお知らせ

使用許諾契約に従い、返金後はノートン製品が自動的に無効になり、使用できなくなる場合があります。お客様は、返品したノートン製品のコピーをすべて削除する必要があります。