サイバー詐欺とその回避方法

ノートンを装った多くの電子メールや SMS は、返信しないユーザーに対して「クレジットカードに請求する」と脅すことにより、緊急性を演出します。このような電子メールには、ウイルス対策の設定の期限切れやパソコンの感染に関する警告も含まれていることがあります。ほとんどの場合、緊急な対応を求める内容となっており、誰かに連絡する、なりすましサイトにサインアップする、添付ファイルを開く、800 番に電話する、個人データやアカウント情報を送信するよう求められます。

不審なメールに記載されているリンクは決してクリックしないでください。このような不審なメールは、添付ファイルとして spam@norton.com に転送してください。

正規のドメインのリストについては、次の記事を参照してください。ノートンから受信した電子メールが正当なものかどうかを確認する。

スパムメールの例:

詐欺師は、信頼できる企業 (例: PayPal、Microsoft など) を装ってメールを送信することもあります。電子メールには、ノートン延長通知、添付された請求書、および保留中のクレジットカード請求をキャンセルするための電話番号が含まれています。

このような詐欺を避けるためには、うますぎる話に注意し、誤字や文法の誤りがないか確認してください。

スパム請求書の例: 

ソフトウェアサポートプロバイダを装った会社が主要なテクノロジー会社に代わってソフトウェアサポートサービスを提供すると偽り、個人情報にアクセスして、個人情報を不正に利用します。有名な会社との関係を偽って個人ユーザーの信頼を獲得し、パソコンがウイルスやマルウェアに感染する恐怖につけこみます。多くの人々が役に立たないソフトウェアと偽のサポートサービスに数百ドルを支払っています。犯罪者がパソコンにアクセスすることを可能にする危険なソフトウェアを気付かないうちにダウンロードしてしまうことも少なくありません。詳しくは、次の記事を参照してください。テクニカルサポート詐欺。

ソーシャルメディア詐欺は、フィードに表示される投稿で、マルウェアが仕込まれている可能性のあるリンクをクリックさせることを目的としています。さまざまなソーシャルメディア詐欺について詳しく知るには、次の記事を参照してください。ソーシャルメディア詐欺について。

携帯電話を利用する詐欺はさまざまな形で試みられますが、最も一般的なのはフィッシングアプリと詐欺 SMS です。前提はフィッシングメールと同じです。しかし、メールの代わりに、マルウェアは偽のアプリや SMS/TXT を通じて拡散されます。

詐欺師は、ライセンスの期限切れや支払いが保留中であると主張する偽のカレンダー招待やイベントを送信することがあります。これらの招待には、次の内容が含まれることがあります。

• 緊急の更新通知には非常に高い請求が含まれています。
• 偽の取引の詳細には、登録 ID やライセンス番号が含まれることがあります。
• 「ヘルプ」のために電話する電話番号 - 同じメッセージ内に複数の番号が含まれることがよくあります。

ノートンは請求や支払いに関するカレンダー招待を送信することはありません。

常に送信者の電子メールアドレスを確認し、スペル間違いや不明なドメインに注意してください。正当なドメインの一覧については、次の記事を参照してください: ノートンから受信した電子メールが正当なものかどうかを確認する。 

リンクをクリックしたり、これらの招待に返信したりしないでください。不審な招待状を添付ファイルとして spam@norton.com に転送し、イベントを削除してください。

詐欺師は、AndroidやiOSのショッピングプラットフォームやアプリケーションを悪用して、正規のノートンの購入に見える偽の注文通知を作成する可能性があります。これらの通知には次のような内容が含まれる場合があります。

• 購入していないノートン製品に関する偽の注文確認や請求。
• サードパーティの信頼するアプリまたはサービスを介して配信される、正規の通知に見せかけた通知。
• 注文詳細またはアプリケーションの説明に埋め込まれた偽のカスタマサポート電話番号。

これらのメッセージはノートンから送信されたものではありません。この詐欺の目的は、切迫感をあおり、記載された電話番号に電話するよう促すことです。電話すると、詐欺師が個人情報や支払い情報を聞き出そうとする場合があります。

予期しない請求や身に覚えのない注文がある場合は、必ず ノートンアカウントまたはノートンの公式サポートチャネルから直接ご確認ください。

通知に記載された電話番号には電話をかけず、個人情報を共有しないでください。可能であれば、ショッピングアプリで直接不正として報告してください。最後に、ノートンの spam@norton.com に送信し、メッセージは無視するか削除します。

ショッピングアプリのスパム注文通知の例: