Mac 版ノートン デバイスセキュリティの起動に関する問題を解決する
Mac でノートン セキュア VPN を起動できない場合は、Mac でセキュア VPN のオプションがマイノートンのダッシュボードからなくなっている、またはオンにならない問題を解決するをお読みください。
この問題を解決するには、お使いの Mac を再起動します。問題が解決しない場合は、Mac 版ノートンを削除し、再インストールします。
パソコンを再起動する
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開いているアプリケーションをすべて終了します。
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Mac を再起動します。
Mac の再起動後も問題が解決しない場合、手順 2 に進み、RemoveNortonMacFiles ツールを使用してノートンをアンインストールし、再インストールします。
管理者として RemoveNortonMacFiles をダウンロードして実行する
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RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダウンロードします。
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Dock の Finder アイコン (
) をクリックします。 -
［Finder］ウィンドウで、画面左側の［よく使う項目］にある［ダウンロード］をクリックします。
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次のいずれかを行います。
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Safari ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。
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Mozilla Firefox または Google Chrome ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダブルクリックして展開し、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。
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RemoveNortonMacFiles フォルダで、RemoveNortonMacFiles.command ファイルを control キーを押しながらクリックし、［このアプリケーションで開く］>［ターミナル (デフォルト)］をクリックします。
このツールを実行するには、管理者のアカウント名とパスワード (空白不可) でログインする必要があります。
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［ターミナル］のウィンドウで、管理者のパスワードを入力して return キーを押します。
パスワードを入力しても、文字は表示されません。
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ノートンのファイルとフォルダをすべて削除するには、「1」と入力します。
ファイルを削除せずに RemoveNortonMacFiles を終了するには、「2」を入力します。
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return キーを押します。
RemoveNortonMacFiles ツールは、すべてのノートンファイルを削除します。
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RemoveNortonMacFiles ツールがノートンのファイルの削除を完了したら、［ターミナル］ウィンドウで「y」と入力し return キーを押して Mac を再起動します。
return キーを押す前に、ほかのアプリケーションで開いている作業中のファイルを保存したか確認します。
RemoveNortonMacFiles は、ノートン インストーラで作成されたすべてのフォルダと、それらのフォルダ内のすべてのファイル (お客様が作成したファイルも含む) を削除します。
ノートンのデバイス向けセキュリティをダウンロードする
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ご自分のアカウントにサインインしてください。
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ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。
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マイノートンポータルで、［ダウンロード］をクリックします。
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［開始する］ページで、［同意してダウンロードする］をクリックします。
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ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。
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ノートン製品をインストールする前に、［ノートン製品使用許諾契約］をクリックして、製品の使用許諾契約書をお読みください。
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ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。
最新のインストーラのセットアップファイルをダウンロードする前に、［ダウンロード］フォルダに残っている古いインストーラのセットアップファイルをすべて削除してください。
さらにサポートが必要な場合
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メッセージ: 「リスクあり: 脆弱性保護の定義が最新ではありません。この Mac はリスクにさらされている可能性があります」
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オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2021/04/06