メッセージ: 「アンチトラックアプリと通信できません」がノートン アンチトラック拡張機能に表示される
この問題は、ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能がノートン アンチトラックアプリとの接続を確立できない場合に発生します。
この問題を解決するには、ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能をアンインストールし、再インストールします。ブラウザに応じて、次のいずれかを選択します。
Google Chrome
-
Google Chrome を起動します。
- ブラウザ画面右上の[Google Chrome の設定] をクリックし、[その他のツール] > [拡張機能]の順にクリックします。
-
[拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。
確認画面で[削除する]をクリックします。
-
ノートン アンチトラックアプリの拡張機能を再インストールします。
ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。
Microsoft Edge
-
Microsoft Edge を起動します。
- ブラウザ画面右上の[設定など] をクリックし、[拡張機能]をクリックします。
-
[拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。
確認画面で[削除する]をクリックします。
-
ノートン アンチトラックアプリの拡張機能を再インストールします。
ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。
Mozilla Firefox
-
Mozilla Firefox を起動します。
- ブラウザ画面右上の[メニューを開きます]をクリックし、次に[アドオン]をクリックします。
- [拡張機能の管理]ページで、[ノートン アンチトラック]の横にあるをクリックし、[削除]をクリックします。
確認画面で[削除する]をクリックします。
-
ノートン アンチトラックアプリのブラウザ拡張機能を再インストールします。
ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。
Safari
-
Safari を起動します。
-
画面の左上隅にある[Safari]をクリックし、[参照]をクリックします。
-
表示される[一般]ウィンドウで[拡張機能]タブをクリックします。
-
アプリケーションの一覧で[ノートン アンチトラック]をクリックします。
-
[ノートン アンチトラック]の下にある[アンインストール]をクリックします。
メッセージが表示されたら[Finderに表示]をクリックします。
-
表示される[アプリケーション]ウィンドウで、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[ごみ箱に入れる]をクリックします。
ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。
問題が解決しない場合は、コンピュータからノートン アンチトラックアプリをアンインストールしてから再インストールします。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。
Windows
-
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
-
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
-
現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。
-
確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。
-
アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。
-
ノートン アンチトラックを再インストールする。
画面の指示に従ってアプリをインストールします。
コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。
Mac
Mac を再起動する
-
すべてのプログラムを終了します。
-
Mac を再起動します。
ノートン アンチトラックをアンインストールする
-
デスクトップで、メニューバーの[ノートン アンチトラック]アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。
-
デスクトップまたは Dock の[Finder]アイコンをクリックして、Finder に移動します。
-
画面左側の[アプリケーション]をクリックします。
-
アプリケーションの一覧で、[ノートン アンチトラック]アイコンを選択し、ごみ箱にドラッグします。
ノートン アンチトラックを再インストールする
Mac にノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06