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メッセージ: 「アンチトラックアプリと通信できません」がノートン アンチトラック拡張機能に表示される

この問題は、ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能がノートン アンチトラックアプリとの接続を確立できない場合に発生します。

この問題を解決するには、ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能をアンインストールし、再インストールします。ブラウザに応じて、次のいずれかを選択します。

Google Chrome

  1. Google Chrome を起動します。

  2. ブラウザ画面右上の[Google Chrome の設定をクリックし、[その他のツール] > [拡張機能]の順にクリックします。
  3. 拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。

    確認画面で[削除する]をクリックします。

  4. ノートン アンチトラックアプリの拡張機能を再インストールします。

    ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. ブラウザ画面右上の[設定などをクリックし、[拡張機能]をクリックします。
  3. 拡張機能]ページの[ノートン アンチトラック]で[削除]をクリックします。

    確認画面で[削除する]をクリックします。

  4. ノートン アンチトラックアプリの拡張機能を再インストールします。

    ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。

Mozilla Firefox

  1. Mozilla Firefox を起動します。

  2. ブラウザ画面右上の[メニューを開きますをクリックし、次に[アドオン]をクリックします。
  3. 拡張機能の管理]ページで、[ノートン アンチトラック]の横にあるをクリックし、[削除]をクリックします。

    確認画面で[削除する]をクリックします。

  4. ノートン アンチトラックアプリのブラウザ拡張機能を再インストールします。

    ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。

Safari

  1. Safari を起動します。

  2. 画面の左上隅にある[Safari]をクリックし、[参照]をクリックします。

  3. 表示される[一般]ウィンドウで[拡張機能]タブをクリックします。

  4. アプリケーションの一覧で[ノートン アンチトラック]をクリックします。

  5. ノートン アンチトラック]の下にある[アンインストール]をクリックします。

    メッセージが表示されたら[Finderに表示]をクリックします。

  6. 表示される[アプリケーション]ウィンドウで、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[ごみ箱に入れる]をクリックします。

ノートン アンチトラックのブラウザ拡張機能を再インストールする方法については、Web ブラウザにノートン アンチトラックの拡張機能をインストールするを参照してください。

問題が解決しない場合は、コンピュータからノートン アンチトラックアプリをアンインストールしてから再インストールします。ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

Windows

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

  6. ノートン アンチトラックを再インストールする。

    画面の指示に従ってアプリをインストールします。
    コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Mac

手順 1

Mac を再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. Mac を再起動します。

手順 2

ノートン アンチトラックをアンインストールする

  1. デスクトップで、メニューバーの[ノートン アンチトラック]アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。

  2. デスクトップまたは Dock の[Finder]アイコンをクリックして、Finder に移動します。

  3. 画面左側の[アプリケーション]をクリックします。

  4. アプリケーションの一覧で、[ノートン アンチトラック]アイコンを選択し、ごみ箱にドラッグします。

手順 3

ノートン アンチトラックを再インストールする

Mac にノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

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文書番号(ID): v138585825
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/01/25