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「お客様のライセンスを確認できません」という内容のメッセージがノートン アンチトラックアプリに表示される

この問題は、お客様のノートン アカウントでライセンスを確認できない場合に発生します。この問題を解決するには、ノートン アンチトラックをアンインストールし、再インストールします。

Windows

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

  6. ノートン アンチトラックを再インストールする。

    コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Mac

手順 1

Mac を再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. Mac を再起動します。

手順 2

ノートン アンチトラックをアンインストールする

  1. デスクトップで、メニューバーの[ノートン アンチトラック]アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。

  2. デスクトップまたは Dock の[Finder]アイコンをクリックして、Finder に移動します。

  3. 画面左側の[アプリケーション]をクリックします。

  4. アプリケーションの一覧で、[ノートン アンチトラック]アイコンを選択し、ごみ箱にドラッグします。

手順 3

ノートン アンチトラックを再インストールする

  1. Mac にノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

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文書番号(ID): v138585731
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06