「お客様のライセンスを確認できません」という内容のメッセージがノートン アンチトラックアプリに表示される
この問題は、お客様のノートン アカウントでライセンスを確認できない場合に発生します。この問題を解決するには、ノートン アンチトラックをアンインストールし、再インストールします。
Windows
-
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
-
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
-
現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。
-
確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。
-
アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。
-
ノートン アンチトラックを再インストールする。
コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。
Mac
Mac を再起動する
-
すべてのプログラムを終了します。
-
Mac を再起動します。
ノートン アンチトラックをアンインストールする
-
デスクトップで、メニューバーの[ノートン アンチトラック]アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。
-
デスクトップまたは Dock の[Finder]アイコンをクリックして、Finder に移動します。
-
画面左側の[アプリケーション]をクリックします。
-
アプリケーションの一覧で、[ノートン アンチトラック]アイコンを選択し、ごみ箱にドラッグします。
ノートン アンチトラックを再インストールする
-
Mac にノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06