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メッセージ: 「エラーが発生しました。参照 ID: 0」という内容のメッセージがノートン アンチトラックアプリに表示される

この問題は、コンピュータでノートン アンチトラックアプリが開かない場合に発生します。この問題を修正するには、使用しているオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかの手順を実行します。

アンチトラックアプリとアンチトラックのブラウザ拡張機能を最新バージョンにアップデートしてから、トラブルシューティングの手順を実行します。

Windows

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    taskmgr

  3. タスクマネージャ]ウィンドウで、[起動]タブに移動します。

  4. 起動]タブで、[ATTray」を右クリックして[有効]をクリックします。

問題が解決しない場合は、ノートン アンチトラックをアンインストールしてから、再インストールします。

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン アンチトラック]をクリックし、[アンインストール]または[変更]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

  6. ノートン アンチトラックを再インストールする。

    コンピュータにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

Mac

手順 1

Mac を再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. Mac を再起動します。

手順 2

ノートン アンチトラックをアンインストールする

  1. デスクトップで、メニューバーの[ノートン アンチトラック]アイコンを右クリックし、[終了]をクリックします。

  2. デスクトップまたは Dock の[Finder]アイコンをクリックして、Finder に移動します。

  3. 画面左側の[アプリケーション]をクリックします。

  4. アプリケーションの一覧で、[ノートン アンチトラック]アイコンを選択し、ごみ箱にドラッグします。

手順 3

ノートン アンチトラックを再インストールする

Mac にノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。

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文書番号(ID): v138585637
オペレーティングシステム: Mac;Windows
最終更新日: 2023/09/06