ノートン製品の月間ライセンスと年間ライセンスの返金について

ノートンストアで購入したノートン製品のライセンスの返金をご希望の場合、こちらにお問い合わせください。

小売店で購入したノートン製品のライセンスの返金をご希望の場合、こちらにお問い合わせください。

ノートンのユーザー向けサービスとサポートへのお問い合わせの際には、次の情報をご用意ください。

1. ノートン製品のライセンス登録で使用したプロダクトキーのラベルをコピーまたは印刷します。
   • これはお客様の購入を確認し、返金後のライセンスの使用を防ぐことを目的としています。
   • プロダクトキーは25文字のキーで、ほとんどの場合、パッケージに付属しているカードまたは領収書に記載されています。
2. ノートン製品のライセンスの購入日と支払金額が記載された領収書原本をコピーまたは印刷します。

重要なお知らせ

使用許諾契約に従い、返金後はノートン製品が自動的に無効になり、使用できなくなる場合があります。お客様は、返品したノートン製品のコピーをすべて削除する必要があります。

当社のパートナーからライセンス料金が請求された場合、当社で払い戻しに対応することはできません。ライセンス料金の請求を行ったパートナーに問い合わせてください。

アプリ内でノートン製品を購入した場合は、Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store でのみ、ライセンス設定のキャンセルや変更を行うことができます。詳しい手順については、Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からノートン プランのアプリ内購入をキャンセルするを参照してください。

• au ショップで購入した場合: au ショップでノートン製品を購入した場合は、オンラインで返金を依頼することができます。詳しい手順については、au ショップで購入した製品の返金を参照してください。
• その他の販売店で購入した場合: 日本の販売店でノートン製品を購入した場合は、ノートンのユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。