エラー: 「9999,201」
このエラーは、ライブアップデートのパッチのインストールに失敗した場合に発生することがあります。この問題を修正するには、ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行します。
ノートン削除/再インストールツールを実行する
ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。
-
ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。
Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。
-
ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。
-
NRnR アイコンをダブルクリックします。
-
使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。
-
[拡張オプション]をクリックします。
-
[削除のみ]をクリックします。
-
[削除]をクリックします。
-
[今すぐ再起動]をクリックします。
パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートンを再インストールします。ノートンの再インストールで問題が発生する場合は、デバイスにノートンをダウンロードするをお読みください。