PCのクラッシュにお困りですか？オーディオとグラフィックの品質が低いですか?
当社のソフトウェアは、5,000 万を超えるマルウェアのないオプションのデータベースからドライバーをスキャンし、更新します。
主題： Android,iOS
メッセージ: 「VPN 接続エラー：VPNはサーバーに接続できません..."
このメッセージは、ノートン VPN が VPN サーバーに接続できなかったことを意味します。これは通常、デバイスのネットワークまたはネット接続に一時的な問題があることが原因で発生します。この問題を修復するには、しばらく待ってから、もう一度 VPN に接続してください。
問題が解決しない場合は、インターネット接続を確認してください。
インターネット接続を確認してください
- ブラウザでいくつかのWebサイトを開いて、ページが正常に読み込まれることを確認します。
- Wi-Fi を切断して再接続するか、Wi-Fi からイーサネット (利用できる場合) または Wi-Fi からモバイルデータ通信 (利用できる場合) に切り替えます。
- フリー Wi-Fi ネットワークまたはホットスポットを使用している場合は、インターネットにアクセスするために、必要なサインイン手順を完了していること、必要な資格情報を入力していること、またはネットワークの利用規約に同意していることを確認します。
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
別の VPN 地域に接続する
VPN が「最速の場所」に設定されている場合は、リージョンを手動で選択し、もう一度試してください。すでに特定の地域に接続している場合は、近隣の別の地域を選択します。
例:
- 米国にいて、VPN が最速の場所に設定されている場合は、米国を手動で選択します。
- 米国にいて、VPN がすでに米国に設定されている場合は、カナダまたはメキシコを試します。
- ドイツにいて、VPN がすでにドイツに設定されている場合は、スイスまたはフランスを試してください。
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
Android
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を起動します。
-
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印（［Connect］ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360
-
ノートン 360を起動します。
-
ホーム画面の下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。
-
現在の地域の横にある下矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
iOS
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を起動します。
-
画面下部の最初のタイルにある [VPN] をタップし、次に [Connect] ボタンの下に表示されている [Fastest location] または現在の地域の横にある下向き矢印をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360
-
ノートン 360を起動します。
-
ホーム画面の下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。
-
［ノートン VPN］画面で、[最速の場所] または現在の地域の横にあるドロップダウンリスト（［接続］ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、VPN プロトコルを変更します。
VPNのプロトコル設定を変更する
VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
Android
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPNを開く。
-
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。
-
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
-
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
WireGuard
-
ミミック
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
ノートン 360
-
ノートン 360を開く。
-
下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。
-
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
-
右上にある [設定] （歯車アイコン）をタップします。
-
この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
WireGuard
-
ミミック
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
iOS
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPNを開く。
-
下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。
-
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
-
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
-
IPsec
-
WireGuard
-
ミミック
-
ノートン 360
-
ノートン 360を開く。
-
下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。
-
[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
-
画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
-
[VPN 設定] 画面で、[詳細設定] をタップし、次のいずれかを選択します。
-
IPsec
-
WireGuard
-
ミミック
-
問題が続く場合は、VPN プロファイルを削除して再試行してください。VPN プロファイルを削除するには、ノートン VPN プロファイルの削除についてを参照してください。
それでも問題が解決しない場合は、VPN製品内の [Feedback] オプションからフィードバックをお寄せいただけます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。
最終更新日: 06/26/2026
この記事は役に立ちましたか？