主題: Android,Mac,Windows,iOS
ノートン VPN に接続しても、実際のパブリック IP アドレス、または選択した VPN の場所と一致しない IP アドレスが表示される場合があります。これは、デバイスまたはネットワークが IPv6 のみを使用している一方で、ノートン VPN が現在 IPv4 で動作する場合に発生することがあります。この不一致が原因で、VPN サーバーの場所を変更した後に表示される IP アドレスが、新しい VPN 地域を正しく反映しない場合があります。デバイスで IPv6 をオフにしてください。詳しくは、次の文書を参照してください。デバイスで IP バージョン 6 (IPv6) を無効にする。
この問題をさらにトラブルシューティングするには、以下の手順を実行します。
IP を手動で更新する。
ノートン 360 またはノートン VPN を iOS デバイスで使用している場合、この機能は現在利用できないため、この手順は省略してください。
ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。ストリーミング、Webサイトの読み込み、または CAPTCHA が頻繁に表示される問題が発生している場合に役立つことがあります。
IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。
注意:
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して、ストリーミングサイトに再度アクセスしてください。
注意:
VPN を開いて接続します。
[Manual IP Refresh] アイコンを探します。
[データ漏えい警告] を確認します(表示された場合)。
新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。
注意:
VPN を開いて接続します。
[手動IP更新]アイコンを探します。
プロンプトが表示されたら、[データ漏えいの警告] を確認します。
新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。
注意:
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
VPN が「最速の場所」に設定されている場合は、リージョンを手動で選択し、もう一度試してください。すでに特定の地域に接続している場合は、近隣の別の地域を選択します。
例:
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開く。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開く。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開きます。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの [最速の場所] または [現在の場所] の横にある下矢印をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印([Connect]ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面下部の [メニュー](2番目のタイル)をタップし、[VPN]をタップします。
現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
画面下部の [VPN] (最初のタイル)をタップし、次に [Fastest location] または現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップし、 [VPN] をタップします。
[ノートン VPN] 画面で、[最速の場所] または現在の地域の横にあるドロップダウンリストをタップします ([接続] ボタンの下)。
[VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、VPN プロトコルを変更します。
VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
デスクトップでノートン 360を開く。
左ペインで[プライバシー]をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
画面上部で [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Macでノートン VPNを開きます。
左ペインで 設定 をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
IPsec
WireGuard
ミミック
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで [プライバシー]をクリックします。
[セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
[自動 (推奨)]
IPsec
WireGuard
ミミック
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPNを開く。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップします。
画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ノートン 360を開く。
下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。
この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPNを開く。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップします。
画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
ノートン 360 を開く。
下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。
[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で、[詳細設定] をタップし、次のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
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