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ノートン セキュア VPN が頻繁にクラッシュする

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Windows の場合

この問題は、コンピュータに古いビデオグラフィクスドライバソフトウェアがインストールされている場合に発生することがあります。ビデオグラフィクスドライバを最新版に更新します。

ビデオグラフィックスドライバを更新する

  1. Windows+R キーを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

     

    devmgmt.msc

  3. ［デバイスマネージャ］ウィンドウで、ディスプレイアダプタをダブルクリックします。

  4. HD グラフィックカードを右クリックし、プロパティを選択します。

  5. ドライバタブで、グラフィックカードのドライバが最新かどうかを確認します。

    ドライバが古い場合、ダウンロードをアップデートし、グラフィックカードの最新のドライバをインストールする必要があります。

  6. グラフィックカードの製造元を以下から選択します。

  7. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

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Mac の場合

この問題を解決するには、ノートン セキュア VPN をアンインストールし、再インストールします。
手順 1

ノートン セキュア VPN をアンインストールする

  1. Dock の Finder アイコン をクリックして Finder に移動します。

  2. メニューバーで［移動］>［アプリケーション］の順に選択し、［アプリケーション］フォルダに移動します。

  3. ノートン セキュア VPN アプリを［ゴミ箱］にドラッグアンドドロップします。

  4. すべてのプログラムを終了し、Mac を再起動します。

手順 2

ノートン セキュア VPN をインストールする

  1. アカウントにログインします。

  2. マイノートンポータルで、画面右上のセキュア VPN アイコンをクリックします。

  3. 同意してダウンロードするをクリックし、インストーラを保存します。

  4. ダウンロードしたインストーラファイルをダブルクリックします。

  5. 画面の指示に従って、インストールを行います。

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文書番号(ID): v125106855
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2024/01/08