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ノートン VPN への接続時に電子メールの送受信ができなくなる

特定のメールプロバイダは、セキュリティ上の理由や地域制限に準拠するために、VPN トラフィックをサポートしていません。VPN トラフィックをブロックすることで、メールプロバイダは詐欺や悪用を防ぎ、政府の規制に準拠し、疑わしいログイン行動を検出するのに役立ちます。これは特定のメールプロバイダの既知の制限です。

この問題を修復する場合は、パソコンまたはモバイルデバイスを別の VPN の地域に接続してください。

別の VPN の地域に接続する

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

ノートン VPN スタンダード（バージョン 6.x 以下）を使用している場合、最新バージョンのノートン VPN をダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートン VPN を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード：[接続] > [地域の選択] をクリックし、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。

    • ノートン VPN プラス/アルティメット：ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。

      検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

      ［最近］セクションには、最近接続した VPN 地域が表示されます。

特定の都市を選択するには、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. ［VPN の場所の変更］ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。

Mac

ノートン VPN （バージョン 2.x 以下）を使用している場合は、最新バージョンのノートン VPN をダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「Mac にノートンデバイス製品をダウンロードしてインストールする」を参照してください。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートン VPN を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード：[接続] > [地域の選択] をクリックし、ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。

    • ノートン VPN プラス/アルティメット：ドロップダウンリストから別の国または都市を選択します。

      検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

      ［最近］セクションには、最近接続した VPN 地域が表示されます。

特定の都市を選択するには、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. ［VPN の場所の変更］ウィンドウで、ドロップダウンリストから別の国を選択します。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン セキュア VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [通信速度が最も早い地域] 画面で、リストから目的の地域を選択します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. [通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップし、リストから目的の地域を選択します。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [地域の選択] 画面で、ドロップダウンリストから目的の地域を選択します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. [地域の選択] 画面で、ドロップダウンリストから目的の地域を選択します。

問題が続く場合は、VPNを別のプロトコルに接続してください。仮想プライベートネットワークのプロトコル設定を変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

以下のVPNプロトコル手順は、ノートン VPN にのみ適用されます。ノートン 360 を使用している場合は、この手順を無視できます。

Windows

ノートン VPN スタンダード (6.x 以前のバージョン) を使用している場合は、ノートン VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。

  1. デスクトップでノートンVPNアプリを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード：［VPN 設定］タブをクリックし、以下のプロトコルのいずれかを選択します。 

      • 自動（推奨）

      • WireGuard

      • ミミック

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

    • ノートン VPN プラス/アルティメット：［設定］をクリックします。［設定］ウィンドウで、次のプロトコルのいずれかを選択します。

      • 自動（推奨）

      • WireGuard

      • ミミック

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

Mac

ノートン VPN スタンダード（バージョン 2.x 以下）を使用している場合は、最新バージョンのノートン VPN をダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートンVPNアプリを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード：［VPN 設定］タブをクリックし、以下のプロトコルのいずれかを選択します。 

      • 自動（推奨）

      • IPsec

      • ミミック

    • ノートン VPN プラス/アルティメット：［設定］をクリックします。［設定］ウィンドウで、次のプロトコルのいずれかを選択します。

      • 自動（推奨）

      • IPsec

      • ミミック

Android

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面の右上隅にある設定アイコンをタップします。

  3. [VPN設定] 画面で、[VPNのプロトコル設定] をタップします。

  4. [VPNのプロトコル] 画面で、以下のプロトコルのいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • ミミック

iOS

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面の右上隅にある設定アイコンをタップします。

  3. ［VPN 設定］画面で、［高度な設定］をタップします。

  4. ［詳細設定］画面で、次のプロトコルのいずれかをタップできます。

    • IPsec

    • ミミック

問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。この機能を有効にすると、電子メールアプリケーションを除外することができます。

スプリットトンネリング機能は、Windows と Android でのみ使用できます。Mac または iOS を使用している場合は、この手順を無視できます。

Windows

ノートン VPN スタンダード (6.x 以前のバージョン) を使用している場合は、ノートン VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があります。詳しくは、「ノートン VPN のダウンロードとインストール」を参照してください。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートン VPN を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード：［VPN 設定］をクリックし、スライダーを動かして［VPN スプリットトンネリング］を有効にします。

    • ノートン VPN プラス/アルティメット：［設定］をクリックします。[設定] ウィンドウで、スライダーを動かして [VPN スプリットトンネリングを有効にする] をオンにします。

  3. アプリが VPN トラフィックを使用しないようにするには、[スプリットトンネリング] で [アプリを管理] をクリックします。

    表示されたウィンドウで [アプリケーションを追加する] をクリックし、画面の指示に従ってアプリを除外します。

除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

    [マイノートン] ウィンドウで、[セキュア VPN] の横にあるドロップダウン矢印をクリックして、[設定] をクリックします。

  2. [設定] ウィンドウで、[スプリットトンネル] の横にある [>] アイコンをクリックします。

  3. [スプリットトンネル] ウィンドウで、スライダーを動かして機能をオンにします。

    ［アプリを除外しました］セクションで［追加］をクリックし、セキュア VPN のトラフィックから除外するアプリケーションを選択します。

  4. 警告メッセージが表示された場合は、［OK］をクリックします。

    新しく選択したアプリは、次回VPNをオンにしたときに、VPNのトラフィックから除外されます。

Android

ノートン製品のバージョン番号を確認するには、ノートンアプリを開いて [メニューアイコン＞設定＞情報] の順にタップします。

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面右上の [設定] アイコンをタップし、VPN 設定をタップします。

  3. [VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  4. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。

  5. スプリットトンネリングでアプリを除外するには、[VPNを使用して特定のアプリを除外する] で、除外するアプリの横にチェックマークを付けます。

    VPNをオフにして再びオンにし、[スプリットトンネリング] に対する変更を適用します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. VPN 画面で、画面右上隅にある [設定] アイコンをタップします。

  4. VPN 画面で、スプリットトンネリングをタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして有効にします。

  6. スプリットトンネリングでアプリを除外するには、[VPNを使用して特定のアプリを除外する] で、除外するアプリの横にチェックマークを付けます。

  7. スプリットトンネリングに加えられた変更を適用するには、ノートン VPN をオフにして再びオンにします。
文書番号(ID): v131881814
最終更新日: 01/12/2026

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