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メッセージ: 「インターネット接続なし」が表示される (ノートン セキュア VPN Mac 版)

この問題を解決するには、ノートン セキュア VPN を再起動します。問題が解決しない場合は、ネットワークに問題がないかどうかを確認します。

手順 1

ノートン セキュア VPN を再起動する

  1. ノートン セキュア VPN を起動します。

  2. 画面右上の隅にあるユーザーアイコン をクリックし、[サインアウト]をクリックします。

  3. 設定アイコン をクリックし、[ノートン セキュア VPN をやめる]をクリックします。

  4. デバイスを再起動します。

    デバイスの再起動後、ノートン セキュア VPN を起動し、ノートン アカウントを使用してサインインします。問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ネットワークの問題があるかどうかを調べる

  • このエラーは、お使いのネットワーク接続の一時的な問題が原因で発生することがあります。以前同じネットワークでセキュア VPN に接続できていた場合は、少し時間をおいてから、再度セキュア VPN への接続を試します。

    一部のネットワークでは VPN 接続が許可されておらず、ネットワーク設定やファイアウォール設定により、VPN へのアクセスが制限されています。このエラーがはじめてセキュア VPN に接続するときに表示された場合は、ネットワーク設定やファイアウォール設定が原因の可能性があります。

    このエラーメッセージが繰り返し表示される場合、デバイスを別のネットワークに接続するか、モバイルデータ通信に接続します。

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文書番号(ID): v120292210
オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2020/03/03