その他の製品

ノートンでライセンスの日数が正しく表示されない問題を解決する

ノートン製品では複数の理由でライセンスの日数が正しく表示されない場合があります。よくあるシナリオは、購入した製品がデバイスにインストールされていない場合や、アクティブ化されてない場合です。

オンラインストアにてご購入いただきましたノートン製品のサブスクリプションの開始日は、ご購入いただきました日時(プロダクトキーをメールにて同日にお送りします)より開始となりますのでご了承ください。

期限切れの通知から延長やアップグレードを購入しなかった場合、古いライセンスの日数は新しいライセンスに加算されません。たとえば、ノートン プロテクションの更新期限が来て、小売店またはオンラインストアから新製品を購入した場合、古いライセンスの日数は新しいライセンスに追加されません。

アカウントにサインインするときに購入の確認を求めるメッセージが表示された場合は、メッセージ:「購入を確認してください」

さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

お問い合わせ

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): kb20100920013943EN
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X
最終更新日: 2020/10/13