Mac にノートン製品をインストールすると「互換性のないオペレーティングシステム」のメッセージが表示される

macOS 10.13 または 10.14 で Safari 以外のウェブブラウザを使用してノートン製品をダウンロードおよびインストールしようとすると、ウェブブラウザのバグにより、このエラーが表示される場合があります。

この問題を解決するには、macOS 10.13 または 10.14 でノートン製品をダウンロードおよびインストールする場合に Safari ウェブブラウザを使用することをお勧めします。

1. Safari ウェブブラウザを開きます。

2. アカウントにサインインします。

3. ノートンアカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

4. マイノートンポータルで、［ダウンロード］をクリックします。

5. ［開始する］ページで、［同意してダウンロードする］をクリックします。

6. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

7. ［同意してインストールする］をクリックします。

8. 潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかを行います。

   • 今すぐ参加をクリックして、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。

   • ［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。

   ［詳細情報］をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。

9. プロンプトが表示されたら、Mac の管理人ユーザーアカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。

10. ノートンのインストール画面で、［今すぐ開く］または［ここをクリック］をクリックします。

11. ノートンのメッセージに対して［許可する］をクリックします。

12. ノートンセキュリティのインストールウィンドウで、［続行する］をクリックします。

13. ［再起動］をクリックしてインストール処理を完了します。