クレジットカード情報を更新する

クレジットカード情報を更新するには、アカウントにサインインしてください。

ライセンスの更新期限に、クレジットカード情報が古くなっている場合、クレジットカードの更新をお願いする通知をお送りします。この情報はまた、通知をクリックすることで更新することもできます。「クレジットカード情報の変更を処理することができません」というメッセージが表示された場合、規制当局が実施する何らかの規制が原因である可能性があります。このような場合、ライセンスを更新するにはrenew.norton.comに進んでください。

中国、香港、日本、韓国、台湾でアカウントの詳細を更新するには、ノートン ストアにアクセスしてください。注文番号がNPまたはAPで始まる場合は、次の手順に従ってお客様のカード情報を更新することができます。

パソコンで請求情報を更新する

1. アカウントにサインインします。
2. 自分のプロファイルのアイコンにマウスを移動し、［アカウントの設定］をクリックしてから［お支払い情報］をクリックします。
3. 状況に応じて、次のいずれかを行います。
   • 既存のカードを更新するには、カードの横に表示されている［編集］アイコンをクリックし、更新する情報を入力します。
   • 新しいカードを追加するには、必要な情報を入力します。
4. ［保存］をクリックします。

モバイルデバイスで請求情報を更新する

1. モバイルデバイスからアカウントにサインインする。
2. 画面右上のハンバーガーメニューをタップします。
3. マイライセンスの管理をタップします。
4. マイライセンスページのマイライセンスをタップします。
5. マイアカウントページで請求情報をタップします。
6. 状況に応じて、次のいずれかを行います。
   • 既存のカードを更新するには、カードの横に表示されている［編集］アイコンをクリックし、更新する情報を入力します。
   • 新しいカードを追加するには、必要な情報を入力します。

カード情報を更新できない場合は、以下を行います。

• 入力したカード情報が正しいかどうかを確認する

• 別のブラウザを使用してカード情報を入力する

• 別のクレジットカード/デビットカードを使用する

• 「指定されたカードのクレジットカード番号が無効です」というメッセージが表示される場合は、［カード番号］フィールドをクリアしてカード番号を再入力し、変更内容を保存します。

さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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