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ノートン製品のライセンス自動延長サービスを停止する

ノートン製品のほとんどは、自動的にライセンスが延長されるようになっています。これは、ライセンスが期限切れになって製品が使用できなくなることを防ぐためです。ライセンスが自動的に延長されるため、有効期限を意識することなく、製品を継続的に使用することができます。

ただし、自動延長サービスをキャンセルすることもできます。キャンセルする場合は、以下の説明を参照して、アカウントページで延長設定を変更してください。すでに課金されている状態で返金を希望する場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

ライセンス自動延長サービスを停止する

  1. ノートン アカウントにサインインします。

  2. マイアカウント]ページで、自動延長サービスをキャンセルするライセンスの横または下にある[ライセンス自動延長サービスをキャンセルする]をクリックします。

  3. キャンセルを確定します。

日本、韓国、中国、香港、台湾の場合:

注文番号の先頭が APXXXXXXXX または NPXXXXXXXX になっている場合や、ノートン 360 スタンダードプラスを使用している場合は、上記の手順でライセンス自動延長サービスをキャンセルすることができます。

注文番号の先頭が SY になっている場合は、以下のリンクにアクセスして、ライセンス自動延長サービスを停止することができます。ご注文時の注文番号と電子メールアドレスまたは電話番号が必要になります。 

ノートンから受信した電子メールで注文番号を確認できます。

  • 電子メールの件名は、(ノートンLifeLock 注文 #NP***** 購入完了) です。
  • 電子メールの件名は、(自動延長サービス、請求完了の通知) です。 [自動延長加入時のご注文番号] SY******** セクションをご確認ください。

ライセンス自動延長サービスを停止する場合は、以下の点に注意してください:

  • ライセンスは、現在の有効期間が終了するまで継続します。有効期間が終了するとライセンスが失効し、その後は自動的に延長されることはありません。

  • 通常、キャンセル処理を実行してから実際にキャンセルが確定するまでに数時間かかります。

  • ライセンス自動延長サービスを停止すると、そのライセンスに付属する特典が無効になる場合があります。

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文書番号(ID): kb20090818144126EN
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2022/09/06