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主題： Mac
Mac 版の検疫について
ノートン製品が、最新のウイルス定義では排除できない脅威を検出すると、Mac で拡散または感染しないように、影響を受けたファイルが検疫されます。ファイルが検疫された場合、Finder でそのファイルを表示したり、使用することはできません。
ノートン製品ではリスクと識別されないものの、感染していると考えられる項目がある場合は、項目を検疫に手動で追加することができます。
新しいウイルス定義を受信した場合、お客様は検疫された項目の修復を試すことができます。一部の検疫項目は、ノートン製品による再スキャン後に正常に除去されます。このような項目は復元することもできます。検疫からファイルを復元すると、ノートン製品はファイルを元の場所に戻します。または、ご自身でファイルを Mac の別の場所に復元することもできます。
安全であるという確信がない場合は、検疫ファイルを復元しないでください。項目を元の場所以外のフォルダに復元すると正しく機能しないことがあります。ノートン製品をお使いの Mac からアンインストールすると、検疫したファイルやフォルダは復元できなくなります。
項目を手動で検疫する
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ノートンのデバイスセキュリティ製品を開きます。
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左ペインで［セキュリティ］をクリックします。
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［セキュリティ］ダッシュボードで、［検疫］をクリックします。
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［新しいファイルを追加する］をクリックして Mac 上でファイルを見つけ、［開く］をクリックします。
検疫から項目を復元または削除する
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ノートンのデバイスセキュリティ製品を開きます。
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左ペインで［セキュリティ］をクリックします。
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［セキュリティ］ダッシュボードで、［検疫］をクリックします。
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検疫で、該当するファイルを選択します。
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検疫ファイルにカーソルを合わせて、
(3 つの点アイコン) をクリックし、［復元する］または［復元場所を指定する］を選択します。
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［復元場所を指定する］を選択した場合は、そのファイルに新しい場所を選択して［開く］をクリックします。
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プロンプトが表示されたら、Mac 管理者のパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
ファイルが復元されて、Mac 上で選択した場所から開けるようになりました。
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検疫から完全にファイルを削除するには、検疫で該当するファイルを選択してから［削除する］をクリックします。
ノートンによる評価に項目を提出する
詳しく分析するために、ファイルをノートンセキュリティレスポンスへ提出することができます。以下のファイルタイプで送信することをお勧めします。
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疑わしいマルウェア: ノートン製品ではマルウェアと識別されないものの、悪意があると考えられるファイル。
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誤検知: ノートン製品ではマルウェアと識別されるものの、安全であると考えられるファイル。
個人の身元を特定する情報が提出物に含まれることは決してありません。通常、ファイルの処理結果はお客様には返信していません。
ノートンによる評価に項目を提出する
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ノートンのデバイスセキュリティ製品を開きます。
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左ペインで［セキュリティ］をクリックします。
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［セキュリティ］ダッシュボードで、［検疫］をクリックします。
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検疫で、該当するファイルを選択します。
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検疫ファイルにカーソルを合わせて 3 つの点アイコンをクリックし、［分析のために提出する］を選択します。
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［疑わしいマルウェア］または［誤検知の可能性あり、マルウェアではありません］のどちらかを選択し、テキストボックスにファイル情報について追加して、［送信］をクリックします。
最終更新日: 07/02/2024
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