メッセージ: 「アクティブ化できません」(ノートンのアクティブ化時)

使用されたプロダクトキーが、現在お客様がアクティブ化しようとしている地域では地理上使用できないため、ノートン製品のアクティブ化に失敗しました。この問題は、頒布対象外の地域で製品が利用された場合に発生します。間違った製品を購入した小売店にその製品を返品し、返金を依頼することをお勧めします。

ノートンによる保護を利用するには、お客様の地域を対象としたノートン製品を購入する必要があります。

新しい日本語版のノートン製品を購入する

日本語版のノートン製品を購入して使用する場合は、ノートンストア、または全国の家電量販店等で、新規に日本語版製品を購入することをお勧めします。購入後、指示に従ってダウンロードし、新しいプロダクトキーを使用してアクティブ化してください。

ノートン サポートに問い合わせる

製品の正当性についてご不明な点がある場合や、ノートンストア、もしくは全国の家電量販店等から直接製品を購入した場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。購入記録、プロダクトキー、および注文情報をお手元にご用意ください。