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エラー: 「データ保管庫パスワードが正しくありません」

オンラインボルトにアクセスするには、最初にノートン アカウントにサインインし、次にノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にログオンする必要があります。ノートン アカウントのパスワードは、ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫パスワードとは異なります。ノートン アカウントのパスワードは、お客様とお客様個人のオンラインデータ保管庫を識別するためにあります。

ノートン パスワード マネージャーの保管庫パスワードにより、保管庫データを保護することができます。パスワードが正しくないというエラーが表示される場合は、ノートン アカウントのパスワードとノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫のパスワードのどちらが正しくないのかを確認する必要があります。

データ保管庫のパスワードを忘れてしまい、パスワードのヒントを見ても思い出せない場合は、モバイルデバイスでデータ保管庫のパスワードをリセットすることができます。

モバイルデバイスでデータ保管庫用のパスワードをリセットするには、そのデバイスにノートン パスワード マネージャーアプリがインストールされていて、生体認証機能を使用してデータ保管庫を開く設定なっている必要があります。

Android デバイスでデータ保管庫のパスワードをリセットする

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。

  3. [設定]画面で[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面で、[パスワードをリセットする]をタップします。

    生体認証機能の使用を許可します。

  5. [パスワードをリセットする]画面の指示に従い、[保存]をクリックします。

iOS デバイスでデータ保管庫のパスワードをリセットする

    この機能は、iOS 10 以上が稼働している iOS デバイスでのみ使用できます。

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。

  3. [設定]ウィンドウで[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面の[データ保管庫用のパスワード]で[パスワードをリセットする]をタップします。

    Touch ID または Face ID を使用して認証します。

  5. [パスワードをリセットする]画面の指示に従ってパスワードをリセットし、[保存]をタップします。

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文書番号(ID): v80684438
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/03/17