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メッセージ: 「<ノートン製品> はこのディスクにインストールできません。このソフトウェアはインストール済み Mac OS X のバージョンと非互換です」というエラーメッセージが表示される

この問題は、互換性のないバージョンのノートン製品のインストーラを実行した場合に発生することがあります。この問題を修正するには、ノートン製品の最新版をダウンロードしてインストールします。

ノートン製品をインストールする

  1. ノートンにサインインします。

  2. ノートンにサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

    ノートン アカウントがない場合は、[アカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. [開始する]ページで[ノートンをダウンロードする]をクリックします。

  4. ノートン製品使用許諾契約を読んでから、[同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. [OK]ボタンをクリックして、Setup.zip を保存して開きます。

  6. ダウンロードが完了したら、[<ノートン製品名> インストーラ]をダブルクリックします。

  7. [同意してインストールする]をクリックして、インストールを開始します。

  8. Norton Community Watch への参加を求めるメッセージが表示されたら、[今すぐ参加]をクリックします。

    Norton Community Watch への参加を希望しない場合、[後で検討する]をクリックします。詳しくは、メッセージのウィンドウの[詳細情報]をクリックしてください。

  9. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

    10.13.x 以降の macOS にインストール時、セキュリティの設定状態によっては、「...のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました」というメッセージが表示されることがあります。[許可]ボタンをクリックして続行します。お使いの Mac に認証が必要なソフトウェアが複数インストールされている場合、[Symantec]を選択し[OK]ボタンをクリックします。

  10. 画面上の指示に従って、インストールを行います。

  11. [インストールが正常に完了しました]ウィンドウで、[再起動]をクリックします。

    インストール処理を完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v76271424_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2018/11/15