Web 対応プログラムからインターネットに接続できない

次の手順は最新版のノートン製品向けです。以前のバージョンのノートン製品をお持ちの場合や、お使いの製品のバージョンがご不明な場合は、ノートン アップデートセンターにアクセスしてください。

手順 1

ファイアウォールのプログラムルールを修正する

  1. ノートン製品を起動します。

  2. [設定]をクリックします。

  3. [設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. [プログラム制御]タブで、[プログラム]列の一覧をスクロールし、使用できないプログラムの実行ファイルを見つけます。

  5. 次のいずれかを行います。

    • プログラム実行ファイルの項目が見つかった場合、[アクセス]を[許可]に変更し、15 に進みます。

    • 実行ファイルのエントリが見つからなかった場合、[追加]をクリックします。

  6. 設定したいプログラムの実行ファイルを参照、選択し、[OK]ボタンをクリックします。

  7. ドロップダウンリストから[手動設定]を選択し、[OK]ボタンをクリックします。

  8. [ルールの追加]ウィンドウで[許可]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

  9. [その他のコンピュータへの接続と、その他のコンピュータからの接続]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

  10. [任意のコンピュータ]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

  11. ルールをすべてのポートに適用するには、[すべての通信の種類 (ローカルとリモートのすべてのポート)]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

  12. [セキュリティ履歴ログエントリを作成する]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

  13. ルールの説明文を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

  14. ルールの情報を確認します。設定が正しければ、[完了]ボタンをクリックします。

  15. [ファイアウォール]ウィンドウで、[適用]をクリックしてから[閉じる]をクリックします。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ネットワークコンピュータの信頼レベルを変更する

  1. ノートン製品を起動します。

  2. [設定]をクリックします。

  3. [設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. [一般設定]タブで、[ネットワークの設定]の[ネットワークの信頼]の横にある[設定]をクリックします。

  5. ネットワークマップで、信頼レベルを変更したいネットワークコンピュータ名をクリックします。

  6. [信頼レベル]のドロップダウンリストから[完全な信頼]を選択します。

  7. [適用]ボタン、[OK]ボタンの順にクリックします。

  8. [閉じる]ボタンをクリックします。

    問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

手順 3

シマンテック以外のセキュリティ製品をアンインストールする

    この問題は、コンピュータにインストールされたシマンテック以外のセキュリティ製品との競合が原因で発生する可能性があります。シマンテック以外のセキュリティ製品を使用していない場合はこの手順を省略できます。

    コンピュータからシマンテック以外のセキュリティ製品を削除する方法については、プログラムのマニュアルを参照するか、プログラムの製造元にお問い合わせください。

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、シマンテック以外のセキュリティ製品を選択してから[アンインストール]または[削除]をクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

  5. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

問題が解決しないときは

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v74038782_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/03/19