主題: Windows
この問題はお使いのコンピュータに脅威がある場合に発生することがあります。この問題を解決するには、ノートンパワーイレイサーを使用してスキャンを実行することをお勧めします。セーフモードでコンピュータを再起動し、ノートンパワーイレイサーを実行してください。
ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
[マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。
メインウィンドウで[ヘルプ]をクリックしてから[サポート情報]をクリックします。
ノートン自動修復が、インストール済みのノートン製品や、コンピュータで最適な動作をしないサービスの問題を自動的にチェックし、修正します。
[閉じる]ボタンをクリックします。
問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。
すべてのプログラムを終了します。
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
msconfig
[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。
[システム構成]ウィンドウの[ブート]タブで、[セーフブート]にチェックマークを付け、[ネットワーク]を選択します。
Windows XP の場合: [システム構成ユーティリティ]ウィンドウの[BOOT.INI]タブで、[/SAFEBOOT]と[Network]を選択します。
[OK]ボタンをクリックします。
コンピュータの再起動を求められたら、[再起動]をクリックします。
コンピュータが[セーフモードとネットワーク]で再起動します。
ノートン パワーイレイサーは Windows 7 SP1 以降のオペレーティングシステムと互換性があります。
お使いの Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかをダウンロードする。
• Windows 64 ビット: ノートン パワーイレイサー
• Windows 32 ビット: ノートン パワーイレイサー
ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。
[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。
使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。
既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。
ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。
ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[Run Now (今すぐ実行)]をクリックします。
ルートキットスキャンを含めたい場合は、[設定}をクリックし、[Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)]で、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションに切り替え、[適用]をクリックします。
コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックする。
スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。
すべてのプログラムを終了します。
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
msconfig
[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。
[システム構成]ウィンドウの[ブート]タブで、[セーフブート]のチェックマークをはずします。
Windows XP の場合: [システム構成ユーティリティ]ウィンドウの[BOOT.INI]タブで、[/SAFEBOOT]のチェックマークをはずします。
[OK]ボタンをクリックします。
コンピュータの再起動を求められたら、[再起動]をクリックします。
通常モードでコンピュータが再起動します。この処理には数分かかります。
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