Windows でのダウンロード後に、ノートン製品のインストールが開始されない

この問題は既存のバージョンのノートン製品より新しいノートン製品をインストールすると発生します。この問題を修正するには、既存のバージョンをアンインストールし、ノートン製品の新しく購入したバージョンをインストールします。

ノートン削除/再インストールツールを実行する

1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする

   Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開きます。

3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

4. 使用許諾契約の内容を読み、［同意］をクリックします。

5. ［拡張オプション］をクリックします。

6. ［削除のみ］をクリックします。

7. ［削除］をクリックします。

8. ［今すぐ再起動］をクリックします。

   パソコンの再起動後、再度ノートン デバイスセキュリティ製品をダウンロードしてインストールします。詳しい手順については、ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールするを参照してください。