ノートンのインストール後、インターネットに接続できない問題を解決する

インターネット接続の問題は、さまざまな原因で発生する可能性があります。ご利用のサービスプロバイダの一時的な問題や、ファイアウォールが原因のお客様のコンピュータの問題により発生する可能性があります。この問題を修正するには、原因を正確に知る必要があります。

特定の Web サイトにアクセスできないが、ほかの Web サイトにはアクセスできる場合、次の文書をお読みください。インターネットには接続できるが、特定の Web サイトにアクセスできない

ファイアウォールを一時的に無効にして接続できるかどうかを確認する

  1. ノートンを起動します。

  2. [設定]をクリックします。

  3. [設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. [一般の設定]タブで、[スマートファイアウォール]の横の状態表示をクリックして[オフ]にします。

  5. [適用]をクリックし、[保護の警告]ダイアログボックスのドロップダウンメニューで[永久的]を選択します。

  6. [OK]ボタンをクリックします。

  7. www.symantec.com にアクセスしてインターネットに接続できるかどうかを確認します。

  8. 手順 1 から 4 を繰り返し、スマートファイアウォールをオンにします。

    次の手順に移る前に、スマートファイアウォールがオンになっていることを確認します。

ファイアウォールをオフにした後にシマンテックの Web サイトにアクセスできるかどうかに応じて、次のいずれかを選択してください。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

< 戻る

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v65845544_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/03/19