ノートンのファイアウォールを無効にしてもインターネットに接続できない問題を解決する

この問題を解決するには、ノートン製品をアンインストールし、再インストールします。

手順 1

ノートン製品をアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートンを選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

  5. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

  6. コンピュータの再起動後、インターネットに接続できるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、サービスプロバイダに連絡して問題を報告することをお勧めします。

手順 2

ノートンを再インストールする

    Comcast からノートンを入手した場合は、次の文書をお読みください。最新版の Norton Security Suite をダウンロードしてインストールする方法 (日本では提供していません)その他のサービスプロバイダからノートンを入手した場合は、次の文書をお読みください。サービスプロバイダから入手したノートンをダウンロードしてインストールする

  1. ノートンにサインインします。

  2. ノートンにサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

    アカウントがない場合は、[アカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. [ノートンセットアップ]ウィンドウで[ノートンをダウンロードする]をクリックします。

    ノートン アカウントに登録されていない新しい製品をインストールしたい場合、[新しいプロダクトキーを入力してください]をクリックします。

    プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。

  4. [同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

    • Internet Explorer または Microsoft Edge の場合、[実行]をクリックします。

    • Firefox または Safari の場合: ブラウザの右上のダウンロードアイコンをクリックしてダウンロードファイルを表示し、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

    • Chrome の場合: 左下のダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  6. [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。

    画面上の指示に従います。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v65384211_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/09/03