ノートン製品でメールのウイルススキャンオプションをオンにすると、メールを送受信できなくなる問題を解決する

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

appwiz.cpl

インストールされているプログラムの一覧でノートン製品以外のセキュリティ製品を選択し、［削除］または［アンインストール］をクリックします。

画面の指示に従い、ノートン製品以外のセキュリティ製品を完全に削除します。

すべてのプログラムを閉じてパソコンを再起動します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。

Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

ブラウザで Ctrl+J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開きます。

NRnR アイコンをダブルクリックします。

使用許諾契約の内容を読み、［同意］をクリックします。

［削除および再インストール］をクリックします。

サービスプロバイダから提供されたノートンの場合、［削除］ボタンが表示されることがあります。

［続行］または［削除］をクリックします。

［今すぐ再起動］をクリックします。

パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートンを再インストールします。