エラー: (8920,1234)「ライブアップデートで更新をインストールできませんでした」

手順 1

24 時間後にライブアップデートを実行する

  • ライブアップデートサーバーに断続的に問題が発生している場合、このエラーが発生します。この問題はすぐに解決されます。24 時間待ってからライブアップデートを再び実行してください。

    このエラーは、ライブアップデートを手動で実行すると発生する場合があります。ライブアップデートは自動的に更新版をダウンロードするため、多くの場合、次回ライブアップデートを手動で実行するまでに更新版が正常にインストールされています。

    ウイルス定義が最新でない場合、Intelligent Updater を使用してアップデートできます。

手順 2

ウイルス定義の日付を確認する

  1. ノートンを起動します。

  2. メインウィンドウで、[このコンピュータは保護されています]の[保護情報の更新]の横の日付を確認します。

  3. 状況に応じて、次のいずれかを行います。

    • 日時が過去 1 日以内ならば、24 時間待ってからライブアップデートを再度実行します。

    • 日時が 1 日以上前であれば、手順 3 に進んで、Intelligent Updater を使用してウイルス定義を更新します。

手順 3

Intelligent Updater を使用してウイルス定義を更新する

  1. Intelligent Updater ダウンロードページにアクセスします。

  2. 正しい定義セットを選択するには、お使いのノートンの製品名とバージョン、Windows のバージョンを知っておく必要があります。

  3. お使いの Windows とノートンのバージョンに応じて、適切な定義セットをダウンロードします。

    ノートン製品のバージョン

    Windows 32 ビットプラットフォーム

    Windows 64 ビットプラットフォーム

    22.9

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7、22.8

    例: 20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 以前

    例: 20170126- 020-v5i32.exe

    例: 20170126- 020-v5i64.exe

  4. Windows のデスクトップにファイルを保存します。

  5. デスクトップで、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  6. [Symantec Intelligent Updater]のウィンドウで、[はい]をクリックして続行します。

  7. Intelligent Updater がウイルス定義のアップデートを完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v64566894_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/09/13