ノートン製品を起動できない

この問題は、ノートン製品の更新後に発生することがあります。この問題を解決するには、ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行し、ノートンのアンインストールと再インストールを行います。

Mac 版ノートン製品でこの問題が発生した場合、次の文書をお読みください。Mac 版ノートン製品を起動できない

手順 1

コンピュータを再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. コンピュータを再起動します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する

    ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする。

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックする。

  5. [削除および再インストール]をクリックします。

    サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、[削除のみ]ボタンが表示されることがあります。[削除のみ]をクリックします。

  6. [続行]または[削除する]をクリックします。

  7. [今すぐ再起動]をクリックします。

    コンピュータが再起動したら、画面上の指示に従ってノートン製品を再インストールします。

関連ビデオ (英語)

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文書番号(ID): v64233471_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2016/12/22