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ノートンのインストール後、ネットワークプリンタやほかのデバイスを設定できない問題を解決する

この問題は、プリンタがノートン ファイアウォールにより遮断されている場合に発生することがあります。この問題を解決するには、パソコンとプリンタを再起動します。問題が解決しない場合は、ノートン ファイアウォールの設定を変更して、プリンタへのアクセスを許可します。

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows の場合

次の手順は最新版のノートン向けです。以前のバージョンのノートン製品をお持ちの場合や、お使いの製品のバージョンがご不明な場合は、ノートン アップデートセンターにアクセスしてください。

手順 1

「デバイスの信頼」にデバイスを追加する

  1. ノートンを起動します。

    マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. 設定]をクリックします。

  3. 設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. 一般の設定]タブで、[ネットワークの設定]の[デバイスの信頼]の横にある[設定]をクリックします。

  5. 追加]をクリックします。

  6. デバイスを追加する]ウィンドウで、接続できないデバイスに関する次の情報を入力します。

    • 名前 - 簡単に識別できるように、ネットワークプリンタまたはその他のデバイスの名前を入力します。

    • IP アドレスまたは物理アドレス - ネットワークプリンタまたはその他のデバイスの IP アドレスまたは MAC (メディアアクセス制御) アドレスを入力します。

    • 信頼レベル - お使いのコンピュータからアクセスできないネットワークデバイスに[完全な信頼]を割り当てます

  7. デバイスを追加する]をクリックします。

  8. OK]をクリックして閉じます

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

「ネットワークの信頼」を設定する

  1. ノートンを起動します。

    マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. 設定]をクリックします。

  3. 設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. 一般設定]タブで、[ネットワークの設定]の[ネットワークの信頼]の横にある[設定]をクリックします。

  5. ネットワークの信頼]ウィンドウで、[ネットワーク接続]からネットワークを選択し、[信頼レベル]ドロップダウンで[完全な信頼]を選択します。

  6. 適用]ボタン、[OK]ボタンの順にクリックします。

  7. 設定]ウィンドウで[閉じる]をクリックします。

macOS X の場合

手順 1

ネットワークの検出でお使いのネットワークを信頼する

  1. ノートンを起動します。

    マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. 拡張設定]または[設定]をクリックします。

  3. 画面左側の[ファイアウォール]をクリックします。

  4. ネットワークの検出]の横の状態表示をクリックして[オン]にします。

  5. ネットワークの検出]の横の設定アイコンをクリックします。

    [ネットワークの検出]ウィンドウでは、Mac が現在接続されているネットワーク上の場所が表示されます。

  6. 現在のネットワークの[接続の遮断]の設定で、[信頼ネットワーク]を選択します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

接続の遮断を設定する

  1. ノートンを起動します。

    マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. 拡張設定]または[設定]をクリックします。

  3. 画面左側の[ファイアウォール]をクリックします。

  4. 接続の遮断]の横の設定アイコンをクリックします。

  5. 設定の編集]ドロップダウンメニューで、アクセスの設定を変更したいネットワークの場所を選択します。

  6. 着信]タブを選択し、[表示する]ドロップダウンメニューで[すべてを優先度の順に]を選択します。

  7. その他を追加する]をクリックし、Mac からプリンタへのアクセス方法に応じて、以下のいずれかをクリックします。

    • アプリケーションを追加する

    • サービスを追加する

    • IP アドレスをゾーンに追加する

  8. [アプリケーションを追加する]を選択した場合、以下を行います。

    • アプリケーションを選択する]ウィンドウのドロップダウンメニューで、アクセス設定として[許可する]を選択します。

    • アプリケーションの一覧で、プリンタアプリケーションを選択し、[選択する]をクリックします。

      プリンタアプリケーションが一覧に見つからない場合、[その他]をクリックし、フォルダでアプリケーションを見つけます。

  9. [サービスを追加する]を選択した場合、以下を行います。

    • 新しいサービス]ウィンドウのドロップダウンメニューで、アクセス設定として[許可する]を選択します。

    • サービス名]の横のサービスの一覧で、プリンタが使用するサービスを選択し、[選択する]をクリックします。

      サービスがドロップダウンリストに見つからない場合、テキストフィールドにサービス名を入力します。

    • お使いのプリンタで特定のポートへのアクセスが必要な場合、[ポート]タブで[追加する]をクリックし、ポート番号を追加して、アクセス設定で[許可する]を選択します。

    • ログ通知]タブで、必要な設定を選択します。

    • 保存]をクリックします。

  10. [IP アドレスをゾーンに追加する]を選択した場合、以下を行います。

    • アドレスを編集する]ウィンドウのドロップダウンメニューで、[単一の Mac]を選択します。

    • プリンタの IP アドレスを入力します。

      プリンタがネットワークに接続され電源がオンになっている場合、[選択する]をクリックし、一覧からプリンタの IP アドレスを選択することもできます。

    • ログと通知の設定]をクリックし、希望のオプションを選択します。

    • 保存]をクリックします。

  11. 発信]タブでも 6 から 10 の手順を繰り返し、プリンタアプリケーション、サービス、IP アドレスを追加します。

  12. 完了]ボタンをクリックします。

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文書番号(ID): v63987985
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/11/14