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エラー: 「3047,91」

この問題を解決するには、ライブアップデートを実行して更新をすべてダウンロードします。

手順 1

ライブアップデートを実行する

  1. ノートンを起動します。

  2. メインウィンドウで、[セキュリティ]をダブルクリックし、[ライブアップデート]をクリックします。

  3. ライブアップデートが完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

  4. 「ノートン製品は最新の保護情報を備えています」というメッセージが表示されるまで、ライブアップデートを実行します。

  5. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動する。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

Intelligent Updater を使用してウイルス定義を更新する

  1. Intelligent Updater ダウンロードページにアクセスします。

  2. 正しい定義セットを選択するには、お使いのノートンの製品名とバージョン、Windows のバージョンを知っておく必要があります。

  3. お使いの Windows とノートン製品のバージョンに応じて、適切な定義セットをダウンロードします。

    ノートン製品のバージョン

    Windows 32 ビットプラットフォーム

    Windows 64 ビットプラットフォーム

    22.9 以降

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7、22.8

    例: 20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 以前

    例: 20170126- 020-v5i32.exe

    例: 20170126- 020-v5i64.exe

  4. Windows のデスクトップにファイルを保存します。

  5. デスクトップで、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  6. [Symantec Intelligent Updater]のウィンドウで、[はい]をクリックして続行します。

  7. Intelligent Updater がウイルス定義のアップデートを完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

問題が解決しないときは

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ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v62514842_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/11/07