その他の製品

メッセージ: 「SIM カードが見つからないためデバイスがロックされました」

この問題は、SIM カードが携帯電話キャリアに接続できない場合や、ネットワークが利用できない場合に発生します。モバイルデバイスの SIM カードが正しく挿入され、有効になっていることを確認します。

デバイスのロックは、マイノートンポータルで解除できます。

デバイスのロックを解除する

  1. ノートンにサインインします。

  2. ロックされたデバイスを選択します。

  3. [アンチセフト機能の管理]で、[画面ロックの解除]をクリックします。

    遠隔でロックを解除するには、デバイスがインターネットに接続している必要があります。これでモバイルデバイスのロックが解除されました。

    Android バージョン 6.x 以前の場合: [画面ロックの解除]機能では、デバイスの画面ロックが完全に削除されます。ノートン モバイルセキュリティを使用して、デバイスの画面ロックを再度設定する必要があります。

    [画面ロックの解除]機能は Android バージョン 7.x 以降ではサポートされていません。デバイスのロックを解除するデバイスのロック PIN を忘れないでください。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

< 戻る

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v61782489_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Android
最終更新日: 2018/08/23